Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Vestel Buzdolabı Arızası: Haftalardır Çözüm Yok, Gıdalarımız Bozuldu!

ID:33517017

Vestel Buzdolabı Arızası: Haftalardır Çözüm Yok, Gıdalarımız Bozuldu!

Abdurrahim

Vestel

29 Ağustos 2025 15:12

233

Geçen yıl Trendyol üzerinden aldığım Vestel NF5 buzdolabı yaklaşık bir aydır arızalı. Garanti kapsamında olan buzdolabımın soğutucu kısmı bozuldu ve 10 gündür Vestel yetkili servisiyle sürekli iletişim halindeyiz. İlk başta servisle iletişime geçmekte zorlandık, geldiklerinde ölçüm yaptılar ve iki gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler fakat kimse aramadı. Bir hafta sonra başka bir servis aradı ve buzdolabının onarıma gitmesi gerektiğini belirtti. Bugün buzdolabını alacaklarını, ancak ne zaman geri teslim edeceklerini bilmediklerini söylediler.

Bu süreçte tüm gıdalarımız bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldık. Yazın ortasında, 5 kişilik bir aile olarak mağdur olduk; soğuk suya ve temel gıda saklama imkanına erişimimiz yok. Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise sadece onarımdan sonra dönüş yapılacağı söylendi, herhangi bir geçici çözüm ya da yeni ürün teklifi sunulmadı.

Acilen yeni bir buzdolabı talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığımız gıda kaybı için de destek bekliyorum. Hizmet Numarası: 8113386788

Vestel

01 Eylül 2025 11:40 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Yasemin

Vestel

09 Eylül 2025 22:47

1.135

Ekim 2023'te aldığımız Vestel marka buzdolabı, alındığı günden beri soğutmama, yüksek sesle çalışma ve sebzeli bölümünün sebzeleri dondurması gibi çeşitli sorunlar yaşatmıştır. Bu şikayetlerle defalarca yetkili servisten destek istenmiş, ancak geçici çözümler sunulmuş ve sorunlar kalıcı olarak gider...

Azra sonuçtan hiç memnun değil

Dikkat! N11den Güvenerek Aldığımız Sıfır Vestel Buzdolabı Bozuk Çıktı!

Azra

Vestel

20 Haziran 2024 20:53

916

20 Kasım 2023'te N11'den sıfır aldığımız buzdolabı sadece birkaç ay sonra yazın ortasında bozuldu! Vestel müşteri hizmetlerini aradık, yetkili servis geldi ve iki parçasının değişmesi gerektiğini söyleyip gitti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradık, tamiri kabul etmediğimizi söyledik. Geçen haftadan b...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Değişim Olmaması Mağdur Olmamız.

İsmail

Vestel

17 Ekim 2023 17:07

972

28.07.2023 tarihinde Vestel firmasından buzdolabı aldım. Ben ürünü sıfır olarak ve de yerli milli olarak farklı markaları göz ardı ederek almıştım. Aldığım ürün servis kurumundan 5 gün sonra arıza vermeye ve de hata göstergesi yanması üzerine yetkili servise başvurdum. Yetkili servisten bize buzdola...

Vestel Buzdolabı Sürekli Arıza Yapıyor Servis Sorunu Çözemiyor

Aykut

Vestel

07 Ağustos 2025 15:25

841

Vestel’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım buzdolabı, daha ilk yılını doldurmadan sürekli arıza yapmaya başladı. Özellikle son 5 aydır buzdolabı sürekli su akıtıyor ve bu sorunu bir türlü çözüme kavuşturamadık. Şimdiye kadar 7-8 defa yetkili servis geldi, parça değişimi dahil çeşitli işlemler yapıldı an...

Vestel Buzdolabı Mağduriyeti Çözümlenmemesi

Reyhan

Vestel

01 Temmuz 2024 20:58

1.206

Dolabımızda soğutmama problemi yaşadık ve 24.06.2024 te servis talebi açtık. Ertesi gün servis geldiğinde ürünü inceledi ve gaz testi yapılması için atölyeye alınması gerektiği söylendi. 26.06.2024 tarihinde servis gelip buzdolabımızı aldı. Servis yetkilileri eğer tamir olursa cumartesi gününe kadar...