Vestel Bulaşık Makinesinin Cam Ürünleri Çizmesi Ve Servisin Çözüm Sunamaması

Yaklaşık 7 senedir tüm evimde Vestel ürünleri kullanan ve bugüne kadar teknik servisten memnun olan bir müşteriyim. Ancak Vestel BM401 model bulaşık makinemle ilgili yaklaşık 1 yıldır yaşadığım sorun ve sonrasında gördüğüm tutum beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.

Bulaşık makinesi tüm cam bardaklarımı ve cam eşyalarımı çizilmiş, buğulanmış şekilde çıkarıyor, içlerinde de kalıntı bırakıyor. Günlük olarak çöpe bardak atmak zorunda kalıyorum ve aldığım yeni ürünleri makineye koymaya çekinir hale geldim. Her çöpe giden cam eşyamda Vestel markası beni maddi olarak da zarara uğratmış oluyor. Vestel teknik servisi gelip durumu kendi gözleriyle gördü, fotoğraflar çektiler ancak buna rağmen makinede bir sorun olmadığını söylediler.

Servis ilk geldiğinde hiçbir işlem yapmadan sadece 70 derecede yıkamamı söyleyip gitti. 70 derecede yıkadığımda da aynı şekilde çizilme ve buğulanma devam etti. Daha sonra benim ısrarımla bulaşık makinesini atölyeye götürdüler, inceleme sonucunda yine “bir şey yok” denildi ve sorunla ilgili hiçbir teknik açıklama yapılmadı. Ne teknik servis ne de müşteri yetkilileri yaşanan bu duruma dair tatmin edici bir açıklama yapamadı.

Yerli marka olduğu için tercih ettiğim, ütüden tost makinesine kadar birçok ürünü güvenerek aldığım Vestel’in bu süreçteki yaklaşımı asla beklediğim gibi olmadı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. BM401 model bulaşık makinemin cam eşyalara verdiği zararın açıkça ortada olmasına rağmen çözümsüz bırakılmak istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bulaşık makinemin ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım zararın ve hayal kırıklığının dikkate alınmasını talep ediyorum.

Cam ürünler de gün ışığı yansıma yaptığı için tam görüntü yakalanmıyor. Kendi teknik servis kayıtlarında kendi çektikleri fotoğraflar mevcut.