to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 senedir tüm evimde Vestel ürünleri kullanan ve bugüne kadar teknik servisten memnun olan bir müşteriyim. Ancak Vestel BM401 model bulaşık makinemle ilgili yaklaşık 1 yıldır yaşadığım sorun ve sonrasında gördüğüm tutum beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.
Bulaşık makinesi tüm cam bardaklarımı ve cam eşyalarımı çizilmiş, buğulanmış şekilde çıkarıyor, içlerinde de kalıntı bırakıyor. Günlük olarak çöpe bardak atmak zorunda kalıyorum ve aldığım yeni ürünleri makineye koymaya çekinir hale geldim. Her çöpe giden cam eşyamda Vestel markası beni maddi olarak da zarara uğratmış oluyor. Vestel teknik servisi gelip durumu kendi gözleriyle gördü, fotoğraflar çektiler ancak buna rağmen makinede bir sorun olmadığını söylediler.
Servis ilk geldiğinde hiçbir işlem yapmadan sadece 70 derecede yıkamamı söyleyip gitti. 70 derecede yıkadığımda da aynı şekilde çizilme ve buğulanma devam etti. Daha sonra benim ısrarımla bulaşık makinesini atölyeye götürdüler, inceleme sonucunda yine “bir şey yok” denildi ve sorunla ilgili hiçbir teknik açıklama yapılmadı. Ne teknik servis ne de müşteri yetkilileri yaşanan bu duruma dair tatmin edici bir açıklama yapamadı.
Yerli marka olduğu için tercih ettiğim, ütüden tost makinesine kadar birçok ürünü güvenerek aldığım Vestel’in bu süreçteki yaklaşımı asla beklediğim gibi olmadı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. BM401 model bulaşık makinemin cam eşyalara verdiği zararın açıkça ortada olmasına rağmen çözümsüz bırakılmak istemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bulaşık makinemin ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım zararın ve hayal kırıklığının dikkate alınmasını talep ediyorum.
Cam ürünler de gün ışığı yansıma yaptığı için tam görüntü yakalanmıyor. Kendi teknik servis kayıtlarında kendi çektikleri fotoğraflar mevcut.
Vestel’den 1,5 yıl önce aldığım, 3 yıl garantili 7 kapılı derin dondurucum aşırı ses yapmaya başladı. Bunun üzerine teknik servisi çağırdım, kompresörde arıza olduğunu, cihazı götürerek tamir edeceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, içinin dolu olduğunu, yedek bir dolaba aktarmadan ciha...
2023 yılının son ayında Vestel'den NFK64012 model buzdolabını satın aldım. Satın aldığım günden itibaren, buzdolabının içindeki cam raflar sürekli olarak buğulanıyor ve bu durum çok çirkin bir görüntü oluşturuyor. Müşteri hizmetleri ve teknik servisi aradığımda, bunun bir arıza olmadığını ifade ediy...
Vestel marka buzdolabı aldım sürekli arıza yapıyor. En son arızaya gönderdim buzdolabım geldiğinde kameradan almış olduğum görüntüden buzdolabımı bildiğin ite kalka getirmiş oldukları dolabıma hem sitede hem de evimin içindeki seramiklere zarar verdiler. Servisle yapmış olduğum görüşmede sitenin zar...
Buzdolabımın kapısı açık gibi sürekli bir sesli ikaz veriyor. Bir aydır servis gelip gidiyor, sürekli bir şeyler değiştiriyor, ancak servis evden ayrı...
Vestel markasını yerli ve milli olduğu için tercih ettim ancak yaşadığım süreçten dolayı çok pişman oldum. Vestel Flora model klimam arıza yaptığı için servis kaydı açtırdım. İlk arıza kaydından yaklaşık bir hafta sonra servis geldi, klimaya bakıp hiçbir işlem yapmadan parça isteyeceğini söyleyip gi...
Yorumlar