to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka buzdolabı aldım sürekli arıza yapıyor. En son arızaya gönderdim buzdolabım geldiğinde kameradan almış olduğum görüntüden buzdolabımı bildiğin ite kalka getirmiş oldukları dolabıma hem sitede hem de evimin içindeki seramiklere zarar verdiler. Servisle yapmış olduğum görüşmede sitenin zararını karşılayacağız ama evin içindeki zarara bir şey yapamıyoruz. Şimdi bu yerli firma bir daha alışveriş yapmak için kaç sefer düşünmek gerekiyor.
Vestel marka buzdolabımı üçüncü kez servise vermek zorunda kaldım. Son kez dolabımı eve getirdiklerinde, taşıma sırasında yerdeki seramikleri çizerek evimin seramiklerine zarar verdiler. Ayrıca buzdolabımın kolu şu an sallanıyor ve düzgün durumda değil.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için yapılan işlemler için herhangi bir ücret ödemedim ancak hem ürünümdeki sorun hem de evime verilen zarar nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Fabrikayı telefonla aradığımda evimin incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran.
Hem buzdolabımın kolundaki sorunun kalıcı olarak giderilmesini hem de servis kaynaklı olarak oluşan seramik zararımın tespit edilip karşılanmasını istiyorum.
Yaklaşık iki yıldır Vestel marka buzdolabı kullanıyorum ve bu süre içinde ürün iki ya da üç kez servise gitti, birkaç kez de eve servis gelmek zorunda kaldı. Sürekli arıza yaşadığım bu süreçte son olarak buzdolabı tekrar eve getirilirken evime zarar verildi.
Buzdolabını eve taşırken sürükleyerek getirdikleri için zemindeki seramikler çizildi ve belirgin bir şekilde hasar oluştu. Bu olayın üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, zararın giderilmesiyle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Önce servis ile görüştüm, teknik servisin inceleme yapıp bana bilgi vereceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Sonrasında genel merkezden bir yetkili ile görüştüm, bana yardımcı olunacağı, dönüş yapılacağı ifade edildi fakat yine arayan soran olmadı.
Sürekli arıza çıkaran buzdolabının yaşattığı mağduriyetin yanı sıra, evimin zemininde oluşan hasarın karşılanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Vestel’in, ürün teslimi sırasında oluşturduğu zemindeki seramik hasarını en kısa sürede onarımını yaptırarak veya masrafını karşılayarak gidermesini talep ediyorum.
Vestel buzdolabımın servisiyle ve Vestel'le ilgili bir şikayeti oluşturdum şikayet ile ilgili benimle iletişime veya sorunumla ilgili sadece bir SMS dışında herhangi bir gelişme olmadı şimdi de sorununuzun çözülmüş gibi bana tekrar dan mesaj geliyor buradan tekrar yazıyorum Vestel benim servise 3 kere aynı arızadan servise giden buzdolabımın servis esnasında evime ve buzdolabııma vermiş olduğu zararla ilgili mesaj dışında herhangi bir iletişim olmadı olana kadar buradan yazmaya devam edeceğim ve Vestel i hiçbir dostuma arkadaşıma tavsiye etmiyorum
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel firmasından 2018 yılında bir buzdolabı satın aldık ve hâlâ garanti süreci devam etmektedir. Ancak buzdolabı sürekli arızalanmakta ve firma, garanti süreci dolana kadar, buzdolabının sürekli aynı arızayı vermesine rağmen, farklı bir arıza varmış gibi kayıt geçerek gerçek problemi çözmüyor. İçi...
Vestel arıza yaptı. Arızayı Vestel müşteri hizmetleri üzerinden bildirdim. Oluşturulan arıza kaydına istinaden Servis kontrolü neticesinde arızanın gövdedeki kaçaktan meydana geldiği onarımının mümkün olmadığı garanti süresi dolduğu içinde ücret karşılığı değişim yapılabileceği söylendi. Oysa ki buz...
Buzdolabımın kapısı açık gibi sürekli bir sesli ikaz veriyor. Bir aydır servis gelip gidiyor, sürekli bir şeyler değiştiriyor, ancak servis evden ayrı...
Daha bir yıl olmadı, bozuk buzdolabımı üstüne para vererek sıfır buzdolabıyla değiştirdim. Bu da bozuldu. Yerli dedik, milli dedik, Vestel kocaman bir pişmanlıktır. Galiba stratejilerini, sattıkları ürünün 1-2 yıl içinde bozulup üstüne para alarak yeni ürün satmak üzerine kurduklarını düşünüyorum. A...
Temmuz 2023 yılında almış olduğum sıfır Vestel marka buzdolabı bugün (28.07.2024) sabah kalktığımda çalışmayı durdurduğu ve iç tarafının terleme yaptığı tarafımdan tespit edilmiştir. Hemen Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Bana servis yönlendirmesi yapacaklarını ve kayıt oluşturduklarını beyan ett...
Yorumlar