to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesindeki Kötü Koku Ve Yıkama Sorunları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
15.12.2023 tarihinde Kepez / Antalya’da bulunan evimize alınan Vestel BM4212 bulaşık makinesi, teslim edildiği günden beri sürekli sorun çıkarıyor. Makine ilk günden beri tuz haznesi ve reçine kaynaklı kötü koku ve yıkama problemi yaşatıyor, defalarca servis geldi, 2 kez de atölyeye götürüldü ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi.
Servis tuz kutusunu değiştirdi ancak yeni takılan kapaklar da arızalı geliyor. Makineye talimatlara uygun şekilde tuz koyduğumda tüm bulaşıklar tuz içinde çıkıyor. Hem kötü koku hem yıkama performansı hem de tuz sorunu nedeniyle makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Vestel’e ürün değişimi talebinde bulundum, ancak talebim “arıza yok” denilerek reddedildi. Benim isteğim, mevcut bulaşık makinesinin ayıplı ürün olarak değerlendirilerek, fatura bedeli üzerinden karşılığı olacak şekilde Vestel’den bir fırın ile değişim yapılması ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesidir. Makinem garanti kapsamındadır ve sorunlar teslimden kısa süre sonra başlamış olmasına rağmen hâlâ aynı problemlerle uğraşıyorum.
Kepez / Antalya’da yaşayan bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bulaşık makinesinin yerine fatura bedeli karşılığında bir fırın verilmesi ya da ürün ücretimin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Dönüş yaptığınız için Tesekkürederim sonuç alamadığım için buraya yazdım problemli bir makine olmasa inanın yazmazdım ılgı ve alakanıza tekrar tesekkuredıyorum güzel haberler almak dileğiyle
