Teslimat Süresi Yanıltıcı Ve Canlı Destek Erişilemiyor

13.09.2026 tarihinde saat 17:51’de Getir uygulaması üzerinden Balçova Eğitim Mahallesi’indeki adresime sipariş verdim. Siparişi oluştururken uygulamada tahmini teslimat süresi 30–40 dakika olarak görünüyordu. Ödemeyi yapıp siparişi onayladıktan sonra ise teslimat süresi bir anda yaklaşık bir buçuk saate çıktı.

Şu an uygulamada kalan süre 15–20 dakika olarak görünse de siparişi vereli saatler oldu ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda. Teslimat süresi sipariş öncesi ve sonrası bu kadar değiştirilerek müşterinin yanıltıldığını düşünüyorum. Böyle bir yoğunluk veya gecikme söz konusuysa bunun siparişten önce doğru ve şeffaf şekilde gösterilmesini, buna göre de tercihimizi yapabilmemizi beklerdim.

Canlı müşteri temsilcisine bağlanmak da mümkün olmuyor, sistem sürekli yoğunluktan ve özürden bahsediyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durumla defalarca karşılaştım ve artık Getir’i kullanmak istemiyorum. Yaşanan mağduriyetin incelenmesini, teslimat sürelerinin sipariş öncesi aşamada gerçeğe uygun şekilde gösterilmesini ve bu sipariş özelinde de gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.