Vestel Bulaşık Makinesinde Garanti Sonrası Boya Soyulması Problemi Ve Destek Talebi

Vestel BM-401X model bulaşık makinesini yaklaşık 2022 Mayıs ayında alarak kullanmaya başladım. Yaklaşık bir ay kadar önce tatilden eve döndüğümüzde makinenin üzerinde durduk yere boya soyulmaları oluştuğunu fark ettik. Herhangi bir darbe, kimyasal temas veya yanlış kullanım olmamasına rağmen, makinenin boyası yer yer soyulmuş ve çok kötü bir görüntü oluşmuş durumda.

Makinenin garantisi bittiği için açıkçası ne yapacağımızı bilemedik, bu nedenle şimdiye kadar Vestel yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadık. Ancak benzer bir durumun bir arkadaşımda da yaşandığını ve kendilerine çözüm bulunduğunu öğrenince, biz de başvurmaya karar verdik. Şu an makine, sanki kirli ve bakımsızmış gibi görünüyor ve eve gelen misafirler bunu gördüğünde gerçekten mahcup oluyorum.

Vestel’in bu durumu incelemesini, kullanıcı hatası olmayan bu boya soyulması probleminde müşterisini mağdur etmeyerek destek olmasını istiyorum. Ücretsiz onarım, parça değişimi ya da ürün değişimi gibi, uygun göreceğiniz herhangi bir çözümle bu görüntüden kurtulmak istiyorum.