Vestel Bulaşık Makinesi Paslanma Ve Kurutma Sorunu, Garanti Kapsamındaki Değişim Talebi Reddedildi

Vestel’den aldığımız BM4212 model bulaşık makinesini ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Makine bulaşıklarımı hem paslandırıyor hem de doğru düzgün kurutmayarak üzerinde su lekeleri bırakıyor. Defalarca Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen her seferinde kullanıcı hatası denilerek geçiştirildim.

İlk geldiklerinde bulaşık tableti ve bulaşık tuzu gibi ürünlerin aynı marka olması gerektiğini söyleyip sorunu buna bağladılar. Tüm ürünleri söyledikleri gibi aynı marka kullandım, buna rağmen sorun hiç düzelmedi. Tekrar servis çağırdığımda bu kez de kullandığım ürünlerin kalitesiz olduğunu söyleyerek sorumluluğu yine üzerlerinden atmaya çalıştılar. Evimde hem kaliteli hem daha uygun fiyatlı ürünler var, denemediğim ürün kombinasyonu kalmadı ama sonuç değişmedi.

Aynı marka ve aynı seri bulaşık makinesini ailemden başka kişiler de kullanıyor ve onlar çamaşır suyu dahi koymalarına rağmen böyle bir sorun yaşamıyor. Buna rağmen fabrika değişim yapmıyor denilerek sürekli oyalanıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sorumluluk firmaya ve servise aitken hatayı kullanıcıya yüklemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Diyarbakır’da bulunan bayiden toplu beyaz eşya alışverişi ile aldığımız bu üründen kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, bulaşık makinesinin değişiminin yapılmasını ve oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptığımı da belirtmek isterim.