to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi Arızası
Gelişme
Vestel'den “Pro” model bulaşık makinesi aldım ve ürünü aldığım ilk günden beri makine hiç çalışmıyor. 3 yıldır evime gün aşırı servis geliyor, ancak sorun sürekli tekrarlıyor ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor. Makineye elektrik gelmiyor, bu nedenle teknik servis önündeki siyah camı söktü; cam sökülünce çalışıyor, ancak bu sefer de sucuya yönlendiriliyorum. Vestel’in teknik servisi ve müşteri hizmetleri sürecinde yaşadığım deneyim ise tam anlamıyla hayal kırıklığı: Servis randevuları veriliyor, o gün işimi iptal edip evde bekliyorum ama çoğu zaman gelen olmuyor, bilgilendirme yapılmıyor. Servis makineyi atölyeye götürüyor, 10 gün sonra geri getiriyor, yine aynı arıza devam ediyor. Makine bozulduğunda içinde pis su kalıyor ve kokuyor, günlerce servis beklemek zorunda kalıyorum.
Ürünü aldığımda garanti kapsamındaydı, arızası sürekli tekrar ettiği için değişim yapıldı, fakat yeni makinede de aynı sorunlar devam etti. Şu anda garantisi bitmiş durumda, ancak ilk günden beri aynı arızadan dolayı mağdurum. Fatura Mehmet Batçı adına kayıtlı, detaylarını yarın iletebilirim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden ve teknik servisten hiçbir şekilde çözüm alamadım, sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Sadece ben değil, yaşadığım binada da artık kimse Vestel’den ürün almamaya karar verdi. Bu kadar kötü bir hizmet ve ürünle karşılaşacağımı düşünmezdim.
Beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve artık kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Bh Vestel marka bulaşık makinesi sürekli arıza nedeniyle işinde su ile kaldı Vestel'den servisten İstanbul Tuzla Yayla şubesinden arıza kaydı oluşturdum bizzat giderek12eylül cuma günü 13eylül cumartesi gününe kayıt oluşturuldu ben hala saat 18.36brkliyorum leş gibi kokuyor makine mutfağım lütfen Vestel'den ne alırsanız alın kanmayın yorumları dikkate alın o süsledikleri laflarla sizi almaya ikna edemesinler ben 3yıldır kendi arızaları yüzünden mağdur edildim. Hem param çöp oldu hem manevi elimde bulaşık yıkamak zorundasınız asla servisten gelen kişiler şişe numarasını veriyor her zorunda beni arayın diye sizi engelliyorlar bu şekilde bir hizmetleri var
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bana randevu verip asla gelmeyen Vestel marka ben dizin yüzünüzden evde bekleyip planlarımı iptal ediyorum bu da ispatlı mesajınız
