to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Blender'ın Parça Kırılmasıyla Yaşanan Güvenlik İhlali Ve Sağlık Riski
Vestel Mix&GO model blender kullanımı sırasında ürünün bıçak kısmına bağlı olan plastik halka parçası, çalışırken kırılarak içeceğin içine karıştı. Eşim blenderla hazırladığı shake’i tüketirken bu kırık parçayı fark edemedi ve yuttu. Neyse ki eşim şu an iyi, ancak yaşadığımız bu durum kabul edilemez bir güvenlik ihlalidir. Gıda ile doğrudan temas eden bir üründe böyle bir tasarım ve üretim hatası ciddi sağlık riskleri yaratmaktadır.
Vestel gibi bir markadan, ürünlerinin sağlamlığına ve kullanıcı güvenliğine daha fazla önem göstermesini beklerdim. Bu olayın yaşanmasından dolayı çok büyük rahatsızlık ve mağduriyet yaşadık. Konuyla ilgili resmi bir özür, ürünün değiştirilmesi veya iadesi ve ayrıca yaşanan sağlık riski nedeniyle manevi anlamda telafi edici bir yaklaşım bekliyoruz.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Talebim:
• Ürün değişimi veya ücret iadesi,
• Resmi özür,
• Gerekirse yaşadığımız mağduriyetin manevi telafisi için ek bir açıklama veya çözüm,
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bana ulaşan yetkili ürünü teknik servise götürmem gerektiğini iletti. Çözüm? Ürün değişime ya da onarım... Arkadaşlar ben bsr plastik parçasının yenildiğinden bahsediyorum bu parça kopması nedeniyle. Ya bu parça eşimin boğazına takılsaydı ve daha ciddi sonuçlar doğursaydı? Tavrınız yine ürünü teknik servise yönlendirmek mi olacaktı? Ben bu konuyu CİMER e yazıp süreci buradan takip edeceğim. Vestel maalesef bu aşamada sınıfta kaldı. Üzgünüm.
