to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bizi Mağdur Etti!
Gelişme
Vestel nfk60112 model buzdolabım yaklaşık bir aydır arızalı ve kullanılamaz durumda. Antalya Konyaaltı şubesinden aldığım bu ürünün önce motor kartı değiştirildi, bunun için 5.000 TL ücret ödedim. Ancak yapılan değişime rağmen arıza devam etti. Sonrasında tekrar gelen servis, gaz kaçağı olduğunu ve buzdolabının artık kullanılamaz olduğunu belirtti. Kart değişimi için ödediğim ücretin iadesini talep ettim fakat kabul edilmedi.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de çözüm sunulmadı, sadece dolabın kullanılamaz olduğu söylendi. Garantisi geçen yıl bitmiş olmasına rağmen, buzdolabı henüz 3 yıllık ve geçen yıl kompresörü de yeni değişmişti. Şu anda dolabım tamamen kullanım dışı ve mağdur durumdayım.
Kart değişimi için ödediğim 5.000 TL’nin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, müşteri hizmetleri adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
