Vestel Beyaz Eşyalarda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

28.12.2024 tarihinde tüm evimin beyaz eşyasını Vestel'den aldım. 03.05.2025 tarihinde kurulumunun yapılmış olduğu her ürünümden sıkıntı yaşadım. 13.06 tarihinde BM 9001 kodlu bulaşık makinemin kapağında bulunan gün ışı Pro teknoloji şeffaf camının çatladı. Kullanıcı hatası olduğunu fakat ücretsiz değişimle yardımcı olabileceklerini söylediler. Değişimden sonra 28.07 tarihinde aynı camın aynı yerden çatlama şikayeti ile servise tekrar ulaştım. Yaşanan kasma sıkıntısından dolayı aynı yerden çatladığını söyledim. Bana ücretsiz bir şekilde son kez parça değişimi yapacaklarını, yine kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Ürün değişikliği istediğim için hâlâ mağduriyetimi gidermediler.
Eş zamanlı km 97202 g kodlu kurutma makinesi aşağı kısımdan su akıtıyor. Bu durumu gelen arkadaşlara belirttiğimde korkulacak bir şey olmadığını, içine çok ıslak bir şey konulması durumunda böyle şeylerin yaşanmasının doğal olduğunu söylediler. Adı üzerinde kurutma makinesi.
Vestel nfk72022 e wıfı 650 litre No-Frost Buzdolabı kodlu buzdolabım ise birkaç aylık cihaz olmasına rağmen üst taraftan soğutma yapmıyor. 1 hafta önce bir cihazı buzdolabımıza yerleştirip birkaç güne sonuçlandıracaklarını söylediler. Sonrasında bizi 10 gün dolapsız bırakmayı teklif ettiler. Serviste kontrol etmeleri gerekiyormuş.
Yaşadığım hiçbir sıkıntıya çözüm bulamayıp ana ilkelerini müşteri mağduriyeti üzerine kurmuş bir firmadır Vestel. Tek yaptıkları şey kendi atalarında sizi birbirlerine aktarmak. Mağduriyetinizi dile getirdiğinizde ise sizi üslupsuzluk ile suçluyorlar. Gerçekten yazıklar olsun.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde ise yerini tarif edip benimle dalga geçtiler.