to read complaints and reviews, or file yours. 
21.03.2026 tarihinde saat 22.59 Bolu’dan Gebze’ye Genç Turizm firmasından aldığım otobüs bileti, hareket saatine çok kısa bir süre kala sebebini bilmediğim bir şekilde SMS ile iptal edildi. Buna rağmen biletim satın aldığım en uygun sitesinde hâlâ aktif olarak görünüyordu ve iptale dair sistem üzerinden de net bir bilgiye ulaşamadım. Son anda böyle bir iptal bildirimi aldığım için yolda kalmamak adına kendi imkanlarımla yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında firmaya ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım, tarafıma herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ile iptal gerekçesi açıklandı ne de telefonla ulaşabildiğim bir yetkili oldu.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ekstra bilet ücreti ödemek zorunda kaldım. Öncelikle iptal edilen sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyet nedeniyle Genç Turizm’in tarafıma telefonla ulaşıp yaşanan durum için açıklama yapmasını ve özür dilemesini istiyorum.
11.01.2026 tarihi için Kamil Koç’tan Gebze Otogarı’ndan Yozgat Otogarı’na 23.25 saatlik bir sefer için bilet aldım. Ancak seferin iptal edildiğine dair bana hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sistemde hâlâ bilet varmış gibi görünmesine rağmen seferin iptal edildi...
23 Ocak 2026 tarihli, saat 16.30’da gerçekleşecek Gebze–Bolu seferi için biletimi aynı gün saat 10.14’te Metro Turizm’in online sistemi üzerinden 500 TL ödeyerek aldım. Daha sonra ani bir işim çıktığı için sefer henüz yapılmamışken bileti iptal etmek istedim; ancak tarafıma, sefer saatinden en az 6 ...
20 Aralık 2025 tarihinde saat 18.00 Gebze – Bursa seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Saat 17.40 civarında, yani kalkışa yalnızca 20 dakika kala, otobüsün 1 saat gecikeceğine dair SMS aldım. Bu bildirim üzerine biletimi iptal ederek başka bir firmadan daha erken saate bilet almak istedim ve hemen...
09.08.2025 tarihinde Genç Turizm’den Gebze Otogarı’ndan Samsun’a gitmek üzere 1100 lira ödeyerek online otobüs bileti aldım. 21.30’da kalkması gereken otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 23.00’te hareket etti. Otobüs şoförü güzergahı bilmiyordu ve yol boyunca benzinlikte ve yol kenarlarında otob...
11.01.2026 tarihinde Metro Turizm’den 22.00 kalkışlı Bolu–Samandıra seferi için ymcobx6 numaralı bilet ile yolculuğa başladım. Otobüste benimle birlikte toplam 4 yolcu vardı. Diğer 3 yolcu Gebze’de indi, beni ise tek başıma Samandıra’ya götürmemek için otobüsün arızalı olduğu söylendi ve hiçbir açık...
Yorumlar