Genç Turizm'in Ani Bilet İptali Ve Açıklama Eksikliği

21.03.2026 tarihinde saat 22.59 Bolu’dan Gebze’ye Genç Turizm firmasından aldığım otobüs bileti, hareket saatine çok kısa bir süre kala sebebini bilmediğim bir şekilde SMS ile iptal edildi. Buna rağmen biletim satın aldığım en uygun sitesinde hâlâ aktif olarak görünüyordu ve iptale dair sistem üzerinden de net bir bilgiye ulaşamadım. Son anda böyle bir iptal bildirimi aldığım için yolda kalmamak adına kendi imkanlarımla yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında firmaya ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım, tarafıma herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ile iptal gerekçesi açıklandı ne de telefonla ulaşabildiğim bir yetkili oldu.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ekstra bilet ücreti ödemek zorunda kaldım. Öncelikle iptal edilen sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyet nedeniyle Genç Turizm’in tarafıma telefonla ulaşıp yaşanan durum için açıklama yapmasını ve özür dilemesini istiyorum.