to read complaints and reviews, or file yours. 
Servis hizmeti verilmemesi, satılan ürünün arkasında durulmaması. Arnavutköy Vestel servisi, arıza kaydı için oluşturulan saatler arasında gelmeyip iptal işlemi yapıyor. Maalesef çok sorunlu bir servis. Beşiktaş'ta, Bebek'te, iyi semtlerde böyle bir sorunu görmeniz imkânsız. Arnavutköy'e özgü bir durum. Konuşurken bile müşteriye karşı ilgisiz ve saygısız bir üslupla iletişim kuruyorlar.
Servis çok geç dönüş yapıyor. İletişime geçmek servise ulaşabilmek çok zor. Hem yerel servis hem müşteri hizmetleri çok ilgisizler. Vestel'den ürün aldım çok pişmanım bu servis hizmetiyle müşteri memnuniyeti imkansız.
Antalya'da Vestel'in ana bayisinden aldığım ürünün teslimat ve kurulumu için cumartesi günü randevu talep ettim. Bayram yoğunluğu nedeniyle çarşamba günü yola çıkacağımı belirtmeme rağmen, yalnızca perşembe gününe randevu verebileceklerini söylediler. Perşembe günü sabah 11 itibarıyla kimse gelmeyin...
Vestel yetkili servis servis anlamında yapılabilecek tüm sıkıntıları çıkardılar. Söz verdikleri saat diliminden önce servis vermek ve evde yoksunuz diye geri dönmek. Tabi ki geldikleri hakkında net veri yok sonuçta verdiklerine saate uymadılar. Söz verdikleri saat ve günde 2 kere servise gelmemeleri...
Vestel'den bir daha asla ürün almayacağım. Bu kadar yetersiz kötü servis hizmeti olamaz. Sürekli kurulum randevumu kafalarına göre değiştiriyorlar ve kuruluma gelmiyorlar. Demek ki arıza yapsa kaldır çöpe at, gelen giden olmayacak. Aldığım ürünü de iade ettireceğim, getirmesinler.
Yorumlar