to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Aldatıcı Pazarlama Nedeniyle Hediye Süpürge Gönderilmedi
Vestel'in kendi sitesine güvenerek 47.000 TL'lik bir buzdolabı aldım. Bu buzdolabını alma sebebim, yanında akıllı süpürge hediyesi olmasıydı. Pazarlama görselinde '... Süpürge hediyeli' yazıyordu. Ben de bunu görünce hediyenin yanında geleceğini düşündüm ve ürünü satın aldım. Ancak aldatıcı görsel nedeniyle hediyemi göndermediler. Hediyeyi sepete eklemem gerekiyormuş. Böyle bir talimat sepette bana bildirilmedi. Ürünün sayfasında da böyle bir uyarı, talimat veya bilgi yoktu.
Madem öyle, pazarlama görselinize 'sepette hediye' gibi bir ibare eklemeniz gerekirdi. Ticaret bakanlığı'nın ve Tüketici Hakem Heyeti'nin pazarlama görselleriyle ilgili net tavrı var. Hediyemin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde 650 litrelik buzdolabını iade edip piyasa muadillerinden alacağım. Evimiz tamamen Vestel ürünleriyle dolu; güvendiğimiz bir markanın böyle karmaşık uygulamalar yapması hoş değil.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
O kadar geç cevap verdiniz ki iade işlemini bugün gerçekleştirdim. Bu talepleri cuma günü açtım ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. Hiç memnun kalmadım, Vestel'e bir daha bulaşmayacağım.
