to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 65UA9600 Televizyonunda Donma Ve Açılmama Sorunu
Vestel’den aldığım 65UA9600 model televizyonu aldığım günden beri donma ve açılmama sorunlarıyla kullanmaya çalışıyorum. İlk günden itibaren başlayan bu problem zamanla giderek daha da kötüleşti ve yaklaşık 2 senedir aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum.
Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak “bu şekilde” denilip geçildi, sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm üretilmedi ve bana yardımcı olunmadı. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor, fatura ve garanti belgelerim de mevcut.
Bu kadar uzun süredir sorun çıkaran bir televizyon için gerekli incelemenin yapılarak ürünün ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse değişim yapılmasını, o da olmazsa ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vestel marka 98222 model çamaşır makinesi, 5302 model bulaşık makinesi ve 54102 model buzdolabını yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Ürünlerde zamanla paslanma oluştu ve bu durum 1 seneyi aşkın süredir devam ediyor.
Yaşadığım paslanma problemi için Vestel servisine başvurdum ancak servis, hiçbir mantıklı açıklama yapmadan durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirdi ve yardımcı olmadı. Evde normal ve özenli kullanım olmasına rağmen, üç ayrı beyaz eşyada birden paslanma oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vestel’den, buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinemde oluşan paslanma sorunu için ürünlerimin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Maalesef ürünler için yardımcı olunmadı ücretli değişim dediler bir daha Vestel ürün almayacağım
