to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 65q9900 Televizyonda Sürekli Yazılım Ve Performans Sorunları
Vestel 65q9900 model televizyonumu yaklaşık 1 yıl önce Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana çeşitli sorunlar yaşıyorum. Özellikle uygulamalar arası geçişler çok yavaş ve bugün Netflix’ten YouTube’a geçiş yapmak isterken iki uygulama birden üst üste açıldı. Bu tür yazılım ve performans sorunları sürekli tekrar ediyor.
Daha önce yaşadığım farklı bir arıza nedeniyle parça değişimi yapılmıştı. Şu anda yine arıza kaydı oluşturdum ancak sorunlar devam ediyor. Televizyonum garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Vestel markasından hiç memnun kalmadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Gerek yetkili servis gerekse müşteri hizmetleri ile görüşsem de bir sonuç alamıyorum. Halen daha onarım yapacağız diyorlar. Bu kaçıncı servis cagirisim. Evde kimse olmadığı için her seferinde iş yerinden izin alarak servisi karşılamaya gidiyorum. Kaç kere güncelleme atıldı, parça değişti, ama sorun büyüyerek devam etti. Benimle benzer sorun yasayan birkaç kullanıcı daha var. Neden bu serinin hatalı olduğunu kabul etmiyorsunuz. Müşteri memnuniyeti anlayışınız bu mu?
Günler, aylar geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bu seri televizyonlarda bir üretim hatası olduğu aşikar. Benim sorunuma benzer şikayetler de var zaten. Müşteri hizmetleri ısrarla onarım yapmanın derdinde ama onarımı yapabilecek bir servis göremiyorum. Bu malın kusurlu olduğu belli. Neden beni bu dertten kurtarmıyorsunuz. Neden insanları bezdiriyorsunuz. Amacınız ne?
Aylardır onarılamayan TV için değişim teklif ettiler. Aynı modeli artık üretilmediği için 65qt9850 modelini teklif ettiler. Yeni üretim bir cihaz fakat benim TV den birkaç eksiği olmasına rağmen teklifi kabul ettim. Günlerdir TV izleyemiyoruz. Mecbur da kaldık aslında. Burda bitmedi tabi. Bir lütufmuş gibi yerine gönderdikleri sıfır cihaz üretim hatalı çıktı. TV nin paneli yerine tam oturtulmadan banttan çıkmış. Bunu kontrol eden hiç mi bir teknisyen bir mühendis yok. Bu mu Vestel in kontrol departmani? Montajdaki personel yanlış topladı cihazı görmedi, son kontrolcü görmedi, paketleyen görmedi, cihazı kurulum yapan servis personeli görmedi ama müşteri farkına vardi.cocuk oyuncağı mi bu is. Bu şekilde bir cihaz nasıl müşteriye satışa sunulur? Bu kadarına da pes doğrusu.
