to read complaints and reviews, or file yours.Vakfıkebir Uzun Ticaret Vestel Yetkili Servis
Bulaşık makinem iki defa tamire gitti ve 2000 TL ödedim. İlk tamirde boru yoktu, ikinci gelişinde ise kaşıklık ve üst raf eksikti ve makinem su kaçırıyordu. Gittiğimde üslup olarak saygısızca davrandılar ve parçaları aramadılar bile. 'Siz getirmediyseniz ne yaptınız?' gibi sözler söylediler. Bu, Vakfıkebir Vestel ile yaşadığım ilk sorun değil. Sanırım bu üslup onlarda alışkanlık haline gelmiş. Gerekli eğitimi alıp ona göre müşteriye yaklaşım sergilemeleri gerekiyor. Yetkili kişi A**** D****, saygısızca konuştu ve makinemin para ödediğim halde yapılmamasını unutturdu. Vakfıkebir Uzun Ticaret yetkililerinin çalışanlara müşteri hitabı konusunda eğitim aldırması iyi olur. Vestel gibi bir marka, böyle çalışanlarla Vakfıkebir'de kendine yazık ediyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz, mail iletebilirsiniz, müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. Arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Sevgili Vestel yetkilileri bana dönüş yapılmadı hala bir yetkiliden sorunumu ayrıntılı dinlemesini bekliyorum. Makinemin parçalarını geçtim yetkili serviste ki çalışan şahıs nasıl hortum kaşıklık ve üst ızgarası siz başka yere kullanıp bizden istiyorsan deyip yüksek ses tonu ile bana hakaret edebilir ve 2000 TL tamir verdiğim makinem aynı aksam mutfağı su içinde bırakabilir ki sabah götürdüm aldığımda süzgeç kaşıklık hortum yoktu makinem de. Parkelerim şişti boşuna iki bin verdim üstelik iki parça değişti denip tek parça değişimi oldu. Yine de çalışmayan makine eksik parçalarla geldi. Yetkili servis müşteriye nasıl hakaret edip bağırabilir parçaları orada aramak yerine. Neden kaç gündür bana dönüş yapılmıyor? Artık ne evime ne akraba arkadaşlarım evine Vestel giremez! Beni hep mutfak parkelerim hem zamanım hem de psikolojik olarak zarara uğrattınız bayramdan bir hafta önce verdim hala uğraşıyorum. Hata bende Vestel aldım!
