Üretim Kaynaklı Gaz Arızası Nedeniyle Ücretsiz Buzdolabı Değişimi Talebi

2023 yılında Ariston marka buzdolabım arızalandığı ve Ariston markası Vestel’e devredildiği için, eski dolabımı Vestel’e vererek ücretli değişim yoluna gittim. Aradaki fiyat farkını ödeyerek, Vestel’den 2 yıl garantili yeni bir buzdolabı aldım.

Kısa süre önce aldığım Vestel marka buzdolabımda üretim kaynaklı gaz sorunu ortaya çıktı. 29.06.2026 tarihinde servis kaydı açtırdım, 01.07.2026 tarihinde servis gelip ürünü aldı. Servis, ürünün serviste onarımının mümkün olmadığını, bu nedenle fabrikadan tekrar ücretli değişim süreci başlatıldığını iletti. Bana, yeni üretilecek ürünün ağustos ayında hazır olacağı ve o zamanki fiyatlara göre tekrar fiyat farkı ödeyeceğim söylendi.

Ben hâlihazırda önceki ürünüm için zaten ücretli değişim yapmış ve fark ödemiş durumdayım. Üstelik bu sefer de yazın en sıcak günlerinde, temmuz ayında, buzdolapsız bir şekilde beklemem gerektiği söyleniyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Vestel’den talebim, üretim kaynaklı arıza nedeniyle onarımı mümkün olmayan buzdolabımın, herhangi bir ek ücret ya da fiyat farkı talep edilmeden, ücretsiz ve mümkün olan en kısa sürede bire bir yeni ürünle değiştirilmesidir. Sıcak hava koşulları nedeniyle buzdolapsız kalmamam için, gerekirse geçici cihaz temini de yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

İlgili kayıtlarımda Hizmet No 8119273314 ve Hizmet Fiş No 9109646517 bilgileri yer almaktadır.