Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aslı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teşhir Ürününde Arıza Ve Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Aslı
29 Kasım 2025 22:14
1.332
Aslı'nın Teşekkür Mesajı
“Vestel'e teşekkür ederim mağduriyetimi gidererek yeni çamaşır makinesi gönderdiler. Müşteri temsilcilerinden çok memnun kaldım. Fakat Ayazağa şubesinde çalışan bayan hiçbir şekilde yardım etmedi hatta beni tehdit etti. Vestel bayi çalışanlarını seçerken daha özenli olmalı”

Vestel’den cmi 96301 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 29.11.2025 tarihinde Sarıyer Ayazağa bayisinden tarafıma teslim edildi. Makine ilk geldiği gün kurulum yapıldıktan sonra derece göstergesinin çalışmadığını fark ettim. Çamaşırları yıkarken kaç dereceye ayarlı olduğunu göremiyorum ve bu durum hem kullanım konforumu hem de çamaşırların düzgün yıkanmasını olumsuz etkiliyor.

Satın alma esnasında ürünün teşhir olduğu söylendi ancak bayideki yetkili, makinenin sıfır ve hatasız olduğu, herhangi bir sorun yaşamam durumunda değişim yapılacağı bilgisini özellikle verdi. Buna güvenerek ürünü aldım. Ancak derece göstergesinin çalışmadığını fark edip bayiyi ve yetkili servisi arayıp ürünü değiştirmek veya iade etmek istediğimde bu kez teşhir ürün olduğu için değişim ve iade yapılamayacağı söylendi. Bugün yetkili servis de özellikle “teşhir ürünü değiştiremeyiz” diyerek talebimi reddetti.

Fatura numaram G012025000367045’tir. Satın alma aşamasında değişim garantisi verilmesine rağmen arızalı çıkan teşhir ürünüm için şimdi hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Satın aldığım çamaşır makinesinin derece göstergesi arızalı olduğu için, bana söz verildiği şekilde sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını veya istersem iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

01 Aralık 2025 17:32 (Şikayetten 1 gün sonra)
Aslı
Aslı
12 Aralık 2025 13:58

Vestel'e teşekkür ederim mağduriyetimi gidererek yeni çamaşır makinesi gönderdiler. Müşteri temsilcilerinden çok memnun kaldım. Fakat Ayazağa şubesinde çalışan bayan hiçbir şekilde yardım etmedi hatta beni tehdit etti. Vestel bayi çalışanlarını seçerken daha özenli olmalı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Hataları Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Çamaşır Makinesi Mağduriyeti

profile
Muhammed
01 Ekim 2025 16:02
2.799
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Aşırı Sesli Çalışıyor

profile
Dilek
26 Ekim 2025 15:33
1.354

Vestel Çamaşır Makinemin Su Sızdırması Ve Yanma Riski Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

profile
Anıl
01 Eylül 2025 15:38
3.354
Vestel Çamaşır Makinemin Su Sızdırması Ve Yanma Riski Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi
Vestel Çamaşır Makinemin Su Sızdırması Ve Yanma Riski Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi
vestel-camasir-makinemin-su-sizdirmasi-ve-yanma-riski-nedeniyle-degisim-talebim-reddedildi-4.jpg
vestel-camasir-makinemin-su-sizdirmasi-ve-yanma-riski-nedeniyle-degisim-talebim-reddedildi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri