to read complaints and reviews, or file yours. 
17 gün önce Vestel Karabağlar yetkili servisi aracılığıyla televizyon değişim işlemi başlattım ve 12.000 TL tutarındaki ödemeyi Vestel’in IBAN’ına havale yoluyla gerçekleştirdim. Değişimin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen yeni televizyonum hala teslim edilmedi.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle toplam 7 kez iletişime geçtim. Her seferinde farklı açıklamalar yapıldı ve en son fabrika telefon numarası verilerek orasıyla görüşmem istendi. Fabrikayı aradığımda ise ürünün henüz fatura bile edilmediğini öğrendim. Şehir dışına çıkmam gerektiğini belirtmeme rağmen sürekli oyalandım ve mağdur edildim.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve elimde ödeme dekontu ile yazışma kayıtlarım mevcut. Ürünün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, iki gün içinde çözüm sunulmazsa tüketici heyetine başvuracağımı belirtmek isterim.
Vestel marka televizyonumda yaklaşık 30 gün önce panel arızası meydana geldi. Bu süreçte televizyonum iki kez servise gitti ve ilk başta tamir edildiği söylendi, ancak sorun düzelmediği için tekrar servise gönderildi. 8. Gün sonunda tamir edilemeyeceği belirtilerek değişim kararı alındı. Televizyon...
Yeni aldığım Vestel marka 70U9600 televizyonumun paneli hasar gördü. Servis çağırdım, yeni ve büyük inçli televizyonumun panelinin değişmeyeceğini ve fabrikanın bununla ilgili bilgi vereceğini söylediler. Bunun üzerine uzun bir çözüm süreci ile uğraşmaya başladım. 09.05.2024 tarihinde Manisa'ya ait ...
Vestel’den Konak/İzmir adresine teslim edilmek üzere televizyon siparişi verdim (Sipariş No: 3125090261266340). Teslimat süresi üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde “servis ilgilenecek” d...
Vestel televizyonumda panel arızası meydana geldi. Ücretli değişim yapılacağı söylendi ve ödememi yaptım. Başta 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi, ardından bu süre 7 iş gününe, sonrasında ise 10 iş gününe çıkarıldı (hafta sonları dahil olmadan). Ancak televizyonum hâlâ teslim edilmedi. Pa...
Vestel'den aldığım televizyon hatalı çıktı. Yerine yeni TV getirdiler o da hatalı çıktı, bu ürünler hiç kalite kontrolden geçmeden, kontrol edilmeden mi gönderiliyor? Biz sürekli servis ya da bir dönüş beklemek, uğraşmak zorunda mıyız? Üstelik Vestel'le iletişim kurmak mümkün değil. Aradığım çözüm...
Yorumlar