Tekrarlayan LED Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 7 yıl önce satın aldığım Vestel 65ud9000 model televizyonumun LED’leri yaklaşık 2 yıl önce arızalandı ve ekranda kararma sorunu yaşadım. O dönem yetkili servis, arızanın elektrik gidip gelmelerinden kaynaklanabileceğini söyleyerek akım korumalı priz kullanmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine akım korumalı priz satın alıp televizyon dahil evimdeki birçok elektronik cihazı bu priz üzerinden kullanmaya başladım. Bu ilk arıza için de yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım.

Ancak üzerinden daha 2 yıl bile geçmeden aynı televizyon tekrar aynı şekilde arızalandı. Şu anda ekranın yaklaşık yarısı tamamen siyah, diğer yarısı ise normal şekilde çalışıyor ve bu nedenle televizyonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, izleyemiyoruz. Hem daha önce ciddi bir ücret ödemiş olmama rağmen aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesi hem de tavsiye edilen akım korumalı prizi kullanmama rağmen aynı sorunu yaşamam ürünün dayanıklılığı ve kalite standardı hakkında ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Televizyonu İstanbul Maltepe’deki Vestel bayisinden almıştım ve şu anda garanti süresi bitmiş durumda. Son yaşanan arıza için henüz Vestel müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile görüşme yapmadım. Vestel 65ud9000 model televizyonumda tekrarlayan bu LED arızasının incelenmesini ve daha önce aynı sorun için yüksek bir tamir ücreti ödemiş olmam da dikkate alınarak bu kez ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.

Bir ürüne ciddi miktarda para ödeyip birkaç yıl içinde aynı arızayı tekrar yaşamak ve yeniden masrafla karşı karşıya kalmak tüketici açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Vestel’in müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyetimi giderecek çözümü sunmasını bekliyorum.