to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Soğutmama Sorunu Nedeniyle Buzdolabının Değiştirilmesi Talebi
08.04.2023 tarihinde Vestel markasına güvenerek buzdolabı, derin dondurucu, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak, davlumbaz, televizyon, mutfak robotu ve tost makinesi olmak üzere evimin bütün beyaz ve elektronik eşyasını Vestel'den satın aldım. Kullanmakta olduğum Vestel marka buzdolabım alındıktan 2 ay sonra soğutmamaya başladı ve arıza verdi, garanti kapsamında tamir edildi. Aynı problem yaklaşık 3 gündür tekrar yaşanıyor. Sabah dolaptaki yiyeceklerin tamamını bozulmuş halde bulduk. Aynı arızayı ikinci kez yaşamış olmak beni mağdur ediyor.
Ürünümün garantisi devam ediyor ve 20 Ocak 2026 tarihi için yetkili servise arıza kayıt randevusu oluşturdum. Aynı sorunun tekrar etmesi sebebiyle buzdolabının sadece onarılmasını değil, kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşamış olduğum mağduriyetin dikkate alınarak, garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılıp buzdolabımın değiştirilmesini ve sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Buzdolabımı servise teslim edeli 7 gün oluyor, müşteri hizmetleri ile 2 defa görüşmeme rağmen beklemem gerektiği söyleniyor. Dolapta gaz kaçağı tespit edildiyse ve yenisiyle değişecekse neden bu kadar bekletiliyorum yeteri kadar mağdur edildim, yetkililerden acil bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürün yenisi ile değiştirildi teşekkür ederim.
