Tekrar E10 Hatası Veren Vestel Buzdolabı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel marka nfk 640 ex A++ Gı model buzdolabım 26.02.2026 tarihinde e10 hatası vererek tamamen durdu ve içindeki tüm yiyeceklerim çöpe gitti. Yetkili servis motor ve inverter kartını değiştirerek 5.000 TL ücret aldı. Ücretini ödeyip sorunun çözüldüğünü düşündüğüm buzdolabı, bu kez 26.05.2026 tarihinde Kurban Bayramı arifesinde tekrar aynı arızayı verdi ve yine içindeki tüm yiyeceklerim bozuldu.

İstanbul Kağıthane’de yaşıyorum ve bayram öncesi tüm hazırlıklar buzdolabımdaydı. Servisi aradığımda bayram tatili nedeniyle dokuz gün servis hizmeti verilemeyeceği, yapacak bir şey olmadığı söylendi. Yedek buzdolabı talep ettiğimde ise bunun da ücretli olduğu belirtildi. Daha önce aynı arıza için yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen, yine aynı sorunu yaşamam ve üstüne bayram boyunca buzdolapsız kalmam beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Altı yıllık buzdolabımın, aynı arızayı kısa sürede tekrarlaması ve iki ayrı dini bayramda toplam yirmi gün dolapsız bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Hem çöpe giden yiyeceklerimin bedeli hem de daha önce alınan 5.000 TL’lik ücret ortadayken, buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. İlgili kayıt numaram 8117115699’dur.