to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Servis Ziyaretlerine Rağmen Çözüm Bulunmayan Çamaşır Makinesi Değişimi Talebi
Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülmedi. Ben evime teknik gelmesinden bıktım; sıkmıyor, durulamıyor, sıkma programında ses geliyor, makine yerinde durmuyor ve 2‑3 aydır evime kayıtlı/kayıtsız çok kez servis geldi, hiçbir çözümü olmadı. Ürün değişimi istiyorum.
Gelişme
Vestel markalı 10 kg hızlı seri çamaşır makinesini 2019 yılında Muğla Ortaca’daki Özer Center Vestel bayisinden satın aldım. Yaklaşık 4 aydır makinede ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine çamaşırları doğru düzgün sıkmıyor, sıkma devrine geçtiğinde ise yerinde durmuyor, aşırı şekilde sallanıyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni çok rahatsız ediyor.
Bu süreçte Vestel yetkili servisinden defalarca kez destek aldım. Servis her gelişinde sorunu çözdüğünü söyleyip gitti ancak akşam makineyi çalıştırdığımda sorunların aynen devam ettiğini gördüm. Defalarca servis gelmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim 4 aydır sürüyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda Vestel’den artık arızanın tamir edilmeye çalışılması yerine, sorunlu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden ve servisin çözemediği bu arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bir an önce ürün değişimi yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ben bu dediklerinizin hepsini yaptım defalarca teknik ekipte gönderdiniz ama hiçbir çözüm yok bu nasıl bir firma anlamadım sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz lütfen çözüm odaklı olun ve mağduriyetimi giderici seçenekler bulmanızı rica ediyorum
Hala neden bir çözüm bulunmadı bu kadar zor olmamalı sattığınız ürünün arkasında durmak
