to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabım Soğutmuyor, Tekrarlanan Servis Ücretleri Ve Çözüm Bulunamıyor
Vestel marka 643e model buzdolabım yaklaşık bir aydır soğutma yapmıyor. Dört kez servis gelmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Garanti sürem bittiği için gelen servis ana kartın değişmesi gerektiğini söyledi ve 6.500 TL ödedim. Ana kart değişti ancak buzdolabının soğutmama sorunu hiç düzelmedi.
Tekrar servis çağırdım, bu kez takılan ana kartın hatalı olduğu söylendi ve yeniden ana kart bekledim. Yaklaşık 9 gün sonra yeni kart geldi, takıldı ama buzdolabı yine aynı şekilde soğutmuyor. Evde sürekli yemek yapan biriyim, bir gün önce yaptığım yemek ertesi güne bozuluyor, sebze, meyve ve kahvaltılıklarım çürüyor. Çalışmayan buzdolabı için sürekli elektrik faturası ödüyorum, gıdalarım çöpe gidiyor.
Tüm bu süreçte hem servis hem de müşteri hizmetleri bana kalıcı bir çözüm sunamadı. Ücretini ödediğim ana kart değişimine rağmen sorun giderilmediği halde, yarın için tekrar servis yönlendirileceği ve 800 TL daha servis ücreti talep edildiği söylendi. Hem ödediğim 6.500 TL’nin karşılığını alamadım hem de hâlâ çalışmayan bir buzdolabıyla mağdur ediliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, buzdolabımın kalıcı ve ücretsiz şekilde onarılmasını ya da mümkünse yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
