Sürekli Arıza Veren Vestel Klima İçin Değişim Talebim Gözardı Ediliyor

Merhabalar
Güzellik salonumda toplamda 7 adet Vestel Klima mevcut. Montajdan bu yana bir tane 18.000BTU olan klima sürekli arıza çıkarıyor. Defalarca servis gelmesine rağmen ürün onarımı yapılıyor ama değişim talebim dikkate alınmıyor. En son 18 Aralık 2025 tarihinde klima çalışmıyor diye Bayraklı servisi gelip cihazı komple söktü. Arıza tespiti için alıp götürdüler. İç ünitesinde rekor çatlağı tespit edildi dendi. Yaklaşık 15 günden fazla klimasız kaldık. İşyerimde Yılbaşı üzeri tam müşteri yoğunluğu olduğu sürede çok sıkıntı yaşadık. Bu kadar mağduriyetin üzerine Ocak ayı başında onarıp getirip yerine taktılar. Klima bir kere çalıştı fakat ondan sonraki gün yine çalışmadı. 15 gündür servisin gelmesini bekliyorum. Gelen giden kimse yok. Daha önceki arızası için de kompresör borusu arızası var demişlerdi. Sürekli arıza verdiği için her seferinde söküp, tamir edip getirip takıyorlar. Her servis gelişinde klimanın değişimini talep ediyorum ama talebim görmezden geliniyor. Bugün Bayraklı Servisinin teknisyeni beni arayıp ücretli olarak servis hizmeti verebileceklerini söyleyince kan beynime sıçradı. Vestel yetkililerine sesimi duyurmak adına buradan şikayet oluşturmak zorunda kaldım. Ücretli servis ne demektir biri bana bunun açıklasın lütfen. İş yerimi açmadan önce 7 klima montajı için Yeşilova Servisiniz Gelişim Teknikten gelen elemanlar benim 7 klimanın içinden çıkan bakır boruları, su boruları ve diğer malzemeleri haberim olmadan alıp götürmüşler. O zaman da bu mağduriyetimi yetkililere bildirmeme rağmen kimse hiçbir şey yapmadı. Bu arızalı klimanın garantisi hala devam ediyor. Ben değişimini istiyorum. Lütfen gerçekten yetkili birisi beni arasın ve iki yıldır süren bun sorunu halletsinler