Süpürge Çekim Performansı Düşük Ve Garanti Yanıtı Gelmedi

Vestel s 70 g şarjlı süpürgeyi 2022 yılında satın aldım ve 2024 yılında kullanmaya başladım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri süpürge doğru düzgün çekmiyor ve yeri tam olarak süpürmeyip pislik bırakıyor. Uzun süre ürünün üretim yapısının böyle olduğunu düşünüp elimden geldiğince kullanmaya çalıştım ancak performansı kabul edilebilir seviyede değil. Eklediğim görselde de süpürgenin alt kısmının durumunu ve yaşadığım sorunu destekleyici görüntüyü görebilirsiniz.

Bu durumun bir kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünü aldığım şube ile görüştüm, fatura kaydımı bulamadıklarını söylediler ve faturayı bulup bana geri dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreç ilerlemedi.

Vestel’in öncelikle sistemlerinde yer alan faturamı bularak kayıtlarıma ulaşmasını, ardından da garanti ve ayıplı mal kapsamında süpürgenin onarımının yapılmasını veya gerekli görülüyorsa ürünün sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.