Sipariş İptal Edildi, İade Ödemesi Uzun Süre Bekliyor

Ozsarıcam’dan 5 Mayıs civarında Brandy seyyar bluz parçalı pamuk vual elbise siparişi verdim. 11 Mayıs’ta Gmail üzerinden kargoya verildiğine dair bildirim aldım ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı. Yazdığımda ürünün üretimde olduğunu söylediler fakat sistemde üretimde olduğu belirtilmemişti. Daha sonra da 21 Mayıs’ta siparişi kendileri iptal ettiler.

Sipariş iptal edildikten sonra üzerinden yaklaşık üç buçuk – dört ay geçmesine rağmen 2.639 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Defalarca aradım ve yazdım, her seferinde sistemsel arıza var denilerek oyalandım. Son olarak IBAN bilgilerimi istediler, onu da iletmeme rağmen hâlâ iade gerçekleşmedi ve beklemeye devam ediyorum. İlgili sipariş numaram 682KD1487B’dir.

Kart ile ödediğim bu siparişe ait bedelin, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli sistem arızası bahanesiyle oyalanmak ve bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesi beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.