Kutu Ve Sertifikasız Gelen Celine Güneş Gözlüğü, Yanıtsız İade Talebi

Aralık ayında Instagram üzerinden ulaştığım Kremlin.co sayfasından orijinal olduğunu belirttikleri Celine marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ancak ürün elime kutusuz ve sertifikasız ulaştı, bu nedenle ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüpheye düştüm.

Ürünün durumunu iletmek ve çözüm bulmak için Instagram sayfalarına mesaj atarak değişim ve iade talebinde bulundum fakat uzun süre hiçbir şekilde cevap alamadım. Daha sonra sayfa tamamen kapandı ve aylarca kendilerine ulaşamadım. Sayfa tekrar açıldığında yeniden defalarca yazdım, bu kez de ürünün “eski bir ürün” olduğunu söyleyip konuyla ilgilenmediler ve yardımcı olmadılar.

Orijinal olduğu iddia edilen bir ürünün kutusuz ve sertifikasız gönderilmesi ve sonrasında iletişime geçildiğinde bu kadar ilgisiz davranılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin tamamının iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.