to read complaints and reviews, or file yours.Servis Hatası Sonrası Yanık Çay Makinesi Ve Cevapsızlık
Vestel Sefa 5000 X Çay Makinesi model ürünüm arızalandığı için 1 hafta önce Mardin Artuklu Vestel servisine teslim ettim. Cihazı sağlam bir şekilde servise teslim etmeme rağmen, servis cihazı susuz çalıştırmış ve cihazın tabanını içten yakmış. Buna rağmen bu kabahati bana yüklediler ve arıza kaydına bu işlemin yanık değil, su tortusu olduğunu yazdılar. Oysa cihazım bana yanık izleriyle teslim edildi ve bu izler kesinlikle su tortusu değil, yanık izleridir. Yanık olduğunu ürünü aldığım Vestel bayisi de doğruladı.
Bu konuda Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş olmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve herhangi bir ek ödeme yapmadım. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün değişimini talep ediyorum.
Ürünün fatura numarası: OGR2025000000209. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, benim ürünü servise götürme sebebim, tuş kısmı bozuk olduğu için di, tuş tamir edildi fakat ürünümü yakarak tamir etmişler, servis ürünü yakıp bana öyle teslim etti, tamamen servisin hatası, eğer servisin girdiği kayıttaki gibi su tortusu ise, cihazın aynısını ben servise hediye edeceğim ama su tortusu değil yanık ise lütfen hatasını kabul etsin servis, mağduriyetimi gidersin, gerekli inceleme yapılması için cihazı Vestel e kargolayabilirim...
29 Ağustos 2025 itibari ile irtibata geçen dahi olmadı, hala beklemedeyim...
2 Eylül 2025 de nihayet dönüş yapıldı, saat 08.50 de Berna hanım aradı, ürünü teslim ettiğimde o lekelerin benden kaynaklı olduğuna dair video varmış ellerinde, vallahi şaka gibi, ürünümü servis yaktı diyorum, bana verilen cevaba bakın, çözüm bulunamadı, hala beklemedeyim, video var dediği de bir yalan, Vestel in böyle yalan dolan bir yola başvuracağını hiç düşünmemiştim...
