Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
Satın Alınan Televizyonun 3 Aydır Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları

ID:34283484

Satın Alınan Televizyonun 3 Aydır Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları

İsa

Vestel

19 Kasım 19:09

153

29 Ağustos’ta Ankara Forum AVM’deki Ardabey Vestel mağazasından kampanya kapsamında bir adet 55u9500 model 55 inç ve bir adet 32 inç televizyon satın aldım. Toplam 22.300 TL ödememi yaptım; faturam ve satın alma sözleşmem mevcut. 55 inç televizyon hemen teslim edildi, ancak kampanyada yer alan 32 inç televizyonun en geç iki hafta içinde teslim edileceği söylendi. Aradan üç ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte hem mağaza ile hem de Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 15 günde bir iletişime geçtim; en son 4 gün önce mağazaya gittim ve 2 gün önce de beni arayacaklarını söylediler fakat hâlâ dönüş yapılmadı. Vestel Çözüm Merkezi ise sürekli “Şikayetvar'a ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayın, biz yardımcı olacağız” diyerek oyalıyor, ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Kampanya gereği olan 32 inç televizyonumun bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Bu kadar uzun süredir mağdur edilmekten dolayı çok üzgün ve mağazadan soğumuş durumdayım. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Vestel

24 Kasım 14:32 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

İsa

25 Kasım 12:19

Şikayetimi bildireli 20 gün oldu hala çözüm yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Hediye TV Teslimatında Yaşanan Sorun: Müşteri Mağduriyeti

Bekir

11 Nisan 16:17

670

Vestel hediye televizyonu teslim edemiyor. 17.03.2025 tarihinde Ankara Altındağ erpa Vestel den 65 UA 9740 Android TV satın aldım. Yanında kampanya kapsamında 32H8740 HD TV hediye edileceği söylendi. Mart ayı sonuna kadar hediye TV nin teslim edileceği söylenmesine rağmen TV halen teslim edilmedi. M...

Vestel Hediye TV Teslimatında Yaşanan Sorun: Müşteri Mağduriyeti

Televizyon Siparişim Bir Ayı Buldu Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaşatıyor

Kenan

22 Eylül 21:12

430

11 Eylül 2025 tarihinde A101 üzerinden Vestel 55UA2363DT model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: 15954021109509750028). Siparişim sisteme geç bildirildiği için süreç başından itibaren aksadı ve 22 Eylül’de ancak kargo için hazırlanmaya başlandı. Bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve şimdi...

Televizyon Değişim Talebim Sonuçsuz Kaldı Süreçte Bilgi Verilmedi

Gökhan

21 Ekim 21:10

416

29/09/2025 tarihinde Gaziosmanpaşa Vestel mağazasından 65u9730 model televizyon satın aldım. Ürünü 26.500 TL ödeme yaparak kredi kartı ile aldım. Sadece bir hafta kullandıktan sonra memnun kalmayıp, bir üst modelle değişim talebinde bulundum. Satın alma sırasında bana 15 gün içinde iade hakkım olduğ...

Kırık Teslim Edilen Televizyonum Hâlâ Ulaştırılmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Hasret

28 Ağustos 15:26

904

15.08.2025 tarihinde Rize Merkez Vestel Eminettin Yetkili Satış Mağazası’ndan 55UA9740 model Vestel televizyon satın aldım. Aynı gün yetkili servis tarafından kurulum için gelindi, ancak kutuyu açtıklarında televizyonun kırık olduğu ortaya çıktı. Yetkili servis değişim talebinde bulundu ve Vestel Ge...

#55UA 9740

Vestel Televizyon Ve Servis Pişmanlığı

Haci

13 Nisan 2024 17:22

899

8 Nisan'da a101den 55 ekran Vestel TV aldım aynı fiyata farklı markanın 65 lik daha özellikli cihazı olmasına rağmen Vestel daha iyidir deyip aldım. 9 Nisan saat15-17 arasına montaj için randevu verildi. 9 Nisan'da saat 13 te yabancı bir numara 3 defa aradı lavaboda olduğumuz için açamadım. Akabinde...

Öne Çıkan Konular