to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Hasarlı Vestel Set Üstü Ocak Değişimi Reddi
16.11.2025 tarihinde Vestel Kayapınar Peyas Fırat Bulvarı (Ceylan AVM) Yetkili Satış Mağazası Or Han DTM’den bir adet Vestel set üstü ocak satın aldım. Ürün evimize kuruldu ancak biz ocağı hiç kullanmadık. Daha sonra ocağın üzerinde çatlak ve çizik olduğunu fark ettik, yani ürün bize baştan itibaren hasarlı şekilde teslim edilmiş.
Durumu fark eder etmez Vestel yetkili servisini aradık ve servis eve gelerek ürünü inceledi. Ancak servis, üzerinden 40 günlük süre geçtiği için değişim yapamayacaklarını söyledi. Ocağın hiç kullanılmadığını, çatlak ve çiziklerin kurulumdan itibaren mevcut olduğunu, bizim de geç fark ettiğimizi özellikle belirtmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kutusundan çıktığı haliyle hasarlı olan ve hiç kullanılmamış bu set üstü ocağın, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hala bir çözüm sağlanmadı
Benimle görüşme sağlandı ama bir çözüm hala sunulmadı dönüş yapacağız dendi öyle kaldı
