Panel Onarımı Yapılamadığı İçin 75 İnç Televizyon Değişimi Talep Ediyorum

Vestel’den aldığım 75 inç 75u9520 4K Smart televizyonumun panelinde sorun oluştuğu için yetkili servisle görüştüm. Servis, panel değişimi yapılması gerektiğini ancak ellerinde panel olmadığını, bu nedenle ürün değişimi yapabileceklerini iletti. Fakat bana önerilen ürün 55 inç ve daha küçük bir televizyon oldu.

Ben 75 inç ve kendi segmentinde bir televizyon kullanırken, panel onarımı yapılamadığı için daha küçük ekranlı bir televizyonu kabul etmem bekleniyor. Yaklaşık 2 yıl önce aldığım televizyon için 14 Nisan’da Alanya’daki yetkili servis ile bu görüşmeyi gerçekleştirdik ve bana sunulan teklifin aynı segment ve aynı ekran boyutunu karşılamadığını özellikle belirttim. Ayrıca 55 inç televizyon için 18.598 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat talep edildi, oysa bu fiyata başka markaların 55 inç televizyonlarını rahatlıkla alabilirim.

Onarım yapılamıyorsa, mevcut televizyonumla aynı segmentte ve 75 inç boyutunda bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Daha düşük ekran boyutuna sahip bir cihazı ve bu kadar yüksek bir fiyat teklifini kabul etmiyorum, bu süreçte Vestel’e olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını, müşteri kaybı ve marka imajı açısından bende büyük bir hayal kırıklığı oluşturduğunu belirtiyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.