to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka bir televizyon kullanıyorum. Yaklaşık 15 ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım ve halen garantisi devam eden televizyonumda, sebebini bilmediğimiz bir nedenden dolayı ekranda panel kırıkları oluştu. Dış camında hiçbir çatlak ya da kırık olmamasına rağmen panelde kırıklar meydana gelmesi bizi çok şaşırttı, çünkü ürünü dikkatli ve özenli kullanıyoruz.
Sorun yaklaşık 20 gün önce ortaya çıktı ve hemen ardından Vestel yetkili servisine başvurdum. Eve gelen servis, televizyona bakıp sorunun bizden kaynaklandığını, kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Defalarca herhangi bir darbe, çarpma ya da yanlış kullanım olmadığını belirtmeme rağmen ısrarla kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı.
Ben Vestel’den, televizyonumun panelinin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve en azından garantiden düşmeyecek şekilde panel değişiminin yapılmasını talep ettim. Ancak bu kez de ellerinde ekran/panel olmadığını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ellerinde ekran yoksa, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını açıkça talep ediyorum.
Bursa Osmangazi’de kullanmakta olduğum bu ürün için Vestel’den, panel sorunumun garanti kapsamında ya da makul bir çözümle hızla giderilmesini, ellerinde parça olmaması durumunda ise televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini ve ürünümden sorunsuz şekilde faydalanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Vestel marka televizyonumun ekran paneli hiçbir darbe almamasına rağmen yaklaşık 20 gün önce çizgi çizgi oldu ve görüntü bozuldu. Televizyonu 2,5 senedir kullanıyorum ve garantisi 04.07.2026 tarihinde bitiyor, yani hâlâ garanti kapsamı devam ediyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel müşteri hizme...
Trendyol'dan Vestel marka televizyon aldım. Servis televizyonu kurdu. İki gün sonra izlerken televizyon karardı ve kumandaları algılamadı. Servisi aradık. 'Kurulumda hata olmuş, özür dileriz' dediler. Yirmi dört saat geçmeden aynı arızayı verdi ama bu defa birkaç saat sonra normale döndü. Servisi yi...
Vestel marka televizyonum garanti kapsamındayken panel arızası verdi ve cihaz şu an uzun süredir serviste bekliyor. Buna rağmen Vestel yetkili servisinin ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı bize karşı adil değil. Garanti devam ederken oluşan bir panel arızasında, bizden panel parasını ödememiz isten...
Vestel’den aldığım televizyonumda iki gün önce ekranda çizgiler oluşmaya başladı. Televizyon herhangi bir darbe, çarpma veya kullanıcı hatası olmaksızın, kendi halinde çalışırken bu arızayı verdi. Ürünü 2023 yılında, 3 yıl garantili olarak satın almıştım; ancak garanti süresi yalnızca 10 gün önce do...
Yorumlar