Ödeme Yapıldı, Televizyon Teslim Edilmedi: Net Teslim Tarihi Talebi

08/09/2026 tarihinde Yenibosna Eski Vestel Bayisi’nden yaklaşık 19.000 TL tutarında, kredi kartına 3 taksit olacak şekilde Vestel Smart 4K bir televizyon satın aldım. Ürün için net bir model bilgisi verilmedi, sadece Vestel Smart 4K TV olarak satıldı.

Satın alma esnasında teslimat için önce pazartesi günü geleceği söylendi, daha sonra teslimat tarihinin çarşamba, yani bugün olacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen bu tarihlere rağmen televizyon tarafıma teslim edilmedi ve halen kesin bir teslimat bilgisi paylaşılmıyor. Vestel müşteri temsilcisi ile görüşüp kayıt oluşturdum, bugün içinde geri dönüş beklediğim söylendi fakat somut bir çözüm ya da net tarih verilmedi.

Ödemenin alınmasına rağmen ürünün ortada olmaması ve verilen teslim tarihlerine uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Televizyonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecine ilişkin net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.