to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Saat/Gün Farkı Nedeniyle Teklifini İptal Ediyor
Vestel marka televizyonum için yaşadığım parça temini ve mağduriyet sürecini paylaşmak istiyorum. Vestel 65UV9750 65'' 164 ekran 4K Smart Vidaa TV cihazımın kartı için servis kaydı oluşturduğumda, tarafıma ilgili parçanın temin edilemediği, bu nedenle ücretli değişim yapılabileceği bilgisi verildi. WhatsApp üzerinden 14.01.2026 tarihinde saat 17.32’de gönderilen mesajda, Vestel 65UV9750 65'' 164 ekran 4K Smart Vidaa TV-20300372 ürününün 15.861 TL karşılığında tarafıma önerildiği ve bu teklifin 3 gün geçerli olduğu belirtildi.
Daha sonra ise cihazımın 10 yıllık süreci saat ya da gün farkıyla aştığı, bu nedenle haklarımı kaybettiğim şeklinde bir bilgi verildi. Oysa kurulum tarihimin 07.01.2016, arıza kaydını açtığınız tarihin ise 08.01.2026 saat 10.52 olduğu ifade edildi. Yani aradaki bu saat/gün farkı gerekçe gösterilerek, tarafıma daha önce yazılı olarak iletilen teklifin geçersiz olduğu söylenip mağdur edilmek istendim. Bu durum, hem verilen teklifin arkasında durulmaması hem de birkaç saat/gün farkı üzerinden hak kaybı yaşatılması açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Vestel’den, 23312886 kodlu TV kartının temin edilmesini, bu mümkün değilse de kendi tarafınızdan WhatsApp üzerinden iletilen yukarıdaki teklifin geçerliliğinin devam ettirilmesini talep ediyorum. 10 yıllık süre hesabında saat/gün farkı üzerinden hareket edilerek hak kaybı yaşatılmamasını, verilen teklif ve bilginin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sizin ne internet siteniz ne de merkezleriniz müşteri ilişkilerinde basarili olmadığı gibi çözüm uretmiyorbastan savıyorsunuz geri bildirimleriniz müşteri mağduriyeti giderme üzerine değil kendi menfaatiniz üzerine sorun çözmek sizde sıfır
Şu anda Vestel'den arandım bana ücretli teklif i yinelediklerini bu sefer 15 değil de 25000 istediklerini ve ve bunu yardımcı olmak amaçlı yaptıklarını söylediler. An bende teklifin 15 degikde 25 olmasının anlamsız olduğunu memur maaşına bile 2 000 TL zam geldiğini söyledim bu nasıl bir çözüm merkezi çözemedim
Öncelikle şikayet vara teşekkür ederiz böyle bir hizmet sunduğu için. Bence şikayet var marka yaratsın ondan alışveriş yapalım TSK.
