Netflix Uygulaması 5 Dakikada Kapanıyor, Vestel Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Vestel 65u9730 model 65 inç televizyon kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır Netflix uygulamasına girdiğimde, izlemeye başladıktan en fazla 5 dakika sonra herhangi bir hata kodu veya uyarı vermeden kendiliğinden ana ekrana atıyor. Bu durum her seferinde tekrarlanıyor ve uygulamayı kullanamaz hale geldim.

Bu süre içinde Vestel müşteri hizmetlerine ve servise ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım, dolayısıyla soruna dair teknik bir yönlendirme ya da çözüm alamadım. Televizyonu özellikle Netflix gibi platformları izlemek için aldım fakat şu an bu temel ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Netflix uygulamasındaki bu sorunun uzaktan bağlantı veya yerinde servis ile tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa yazılım güncellemesi veya donanım kontrolü yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.