to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Donması Ve Garanti Dışı Servis Çözüm Eksikliği
Vestel marka 55u9501 model 55 inç televizyonu aldığımız günden beri özellikle Netflix uygulamasında sürekli donma sorunu yaşıyoruz. Cihaz garanti kapsamındayken Sincan Vestel yetkili servisi defalarca gelip sadece yazılım yükleyip gitti, ancak garanti süresi boyunca sorun hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam etti.
Garanti bitiminden hemen sonra ise aynı sorunlar devam etmesine rağmen bu kez garanti süresini bahane edip sorunu üzerlerinden attılar. Müşteri hizmetleri ve servisle her görüştüğümüzde neredeyse hep aynı cevabı aldık, kalıcı bir çözüm sunulmadı. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu serinin genel olarak sorunlu olduğu, birçok kullanıcının benzer şikayetlerde bulunduğu bilgisine ulaştım. Buna rağmen Vestel’in bu ayıplı ürünü toplamak veya kalıcı bir çözüm üretmek yerine adeta görmezden geldiğini düşünüyorum.
Vestel’in, yıllardır çözülemeyen bu kronik sorun nedeniyle televizyonum için garanti süresi geçmiş olsa dahi müşteri memnuniyeti kapsamında ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sonuç? Basma kalıp bir cevap sonrası ölü taklidi...
Yazılımı güncelleyin diye arandım kontrol ettim yazılım güncelleme sonrasında o zaman ücretli servis gönderelim dediler. Vestel pişmanlıktır bir daha asla hiçbir ürününü ne kimseye öneririm ne alırım.
