to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klimasının Yanlış Montajı Mobilyayı Zedeledi Ve Elektrik Güvenliğini Tehlikeye Attı
Sıcak havalarda serinlemek ve evde bulunan ufak bebeğimin sıcaklardan etkilenmemesi isilik ve benzeri sorunlar yaşamaması adına Almış olduğum Vestel marka klimanın montajı için servis mayıs ayında kuruluma geldi kurulumu yer olmadığı montaj aparatının yetersiz olduğu nedeniyle bizi ikna etmeye çalışarak ve ürünü açmış oldukları gerekçesiyle resimde göründüğü üzere kutu içinden çıkan köpük üzerine ve zaten küçük olan balkonumun içine alelade bırakarak elektrik bağlantısını güvenlik gerekçesiyle yapmadıklarını ve ehliyetli bir elektrikçiye yaptırmamı söyleyerek gitti kurulum sırasında iç üniteyide TV ünitemin üst kısmına yaptılar bir şey gereklimi diye sorduğumda sadece toz gelmemesi için TV mi örtmemi söylediler isterlerse evde merdiven olduğunu söylememe rağmen gerek olmadığını söyleyerek iç ünitenin montajını TV ünitesinin üstüne çıkarak yaptılar ayrıca kurulum sırasında malzeme ve alet edavatlatını klimayı TV ünitesinin üstünde koyduklarından resimlerde göründüğü gibi mobilyamda hasar meydana geldi akabinde hemen müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi bildirdim sonrasında beni arayarak kurulum yapan servise oda kurulumu yapan kişiye aktardı gözümün önünde TV sehpasının üstüne çıkmış olmasına rağmen kendisinin zarar verdiğini kabul etmeyerek geçiştirdi daha sonrasında müşteri hizmetleri beni arayarak gerekli incelemelerin yapıldığını ve (hiçbir inceleme olmamasına rağmen) hiçbir aksiyon alınmayacağını bildirdi bu süreçte bende elektrik bağlantısını yaptırmak için bir elektrikçi çağırdım gelen elektrikçi klima motorunu dıştan beslemeli 18 binlik klima olduğunu yüksek akım değerleri çektiğini ve montajının dengesiz sağlıklı olmayan devrilmeye müsait bir şekilde yapıldığını bundan dolayı devrilmesi neticesiyle ürünün garanti dışı bırakılmasına neden olabileceğini hatta temasa yakın bir yerde olduğu ve temas halinde ölümcül olabilecek elektrik çarpması olabileceğini bu şekilde elektrik bağlantısını yapamayacağını belirtti bende teyit için başka bir elektrikçi çağırdım oda benzer şeyler söyleyerek sorumluluk alamayacağını belirtti servisin risk almama adına elektriğini bağlamadığı ama montaj neticesinde kullanıcı hayatını tehlikeye atacak bir kurulum yapması yüzünden tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim onlarda beni yerel servise oda kurulum yapan teknisyene aktardı konuşmamız sırasında benim onu haksız yere mobilyama zarar vermeyle suçladığımı ima ederek kinayeli bir şekilde kendi yaptığı hatalı ve özensiz kurulum montajı
Sebebiyle ücret talep edileceğini belirtti yeni bir keşif kaydı oluşturmamı söyledi müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım görüştüğüm kişi tekrar keşif açamadığını montajın düzeltilmesi için ek ücret talep edildiğini söyledi montajın servis tarafından yapılmış olmasına rağmen hatalarının sorunluluğunu müşteriye yıkmaya çalıştılar görüşme sonucu tekrar şikayet kaydı açarak görüşmeyi sonlandırdı ve 5 gün hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle aradım durumu anlattım müşteri hizmetleri daha önce olumsuz sonuçlanmış şikayet kaydım olduğunu söyleyerek yeni açtığım hatalı montaja yönelik şikayet kaydıma aksiyon alınmayacağını belirten sonucun tarafıma mobilyama zarar verilmesi yönündeki kaydıma dönüş olduğu ve bu nedenle hatalı montaja yönelik kaydıma dönüş yapılmadığı gibi saçma bir gerekçe sundu özetle verdikleri zararı kabul etmeyerek mobilyama zarar verdikleri gibi mayıstan beri hala klimamı kullanamama neden oldularları sıcak havalarda evde küçük çocuğumun isilik olmasıyala karşı karşıya gelmemize sebep oldular ayrıca benim ve ailemin hatta çocuğumun bu balkona devamlı olarak çıktığımız göz önünde bulundurursak hayatımızı tehlikeye atocak hatalı gerçekleştirilen bir montajın düzeltilmesi için bile ücret talep ettiler uzun uğraşlar sonucu kabul ettikleri montaj düzeltmesini ücretsiz yapmayı kabul ettiler yeni montaj yeri için ücretini ödeyerek vinç çağırdım arayan servisede özellikle aynı taksiyeni göndermemelerini işin ehli bir teknisyen ile ilk montajda hakkım olan 15 metreye kadar olan borunun yerine kullanılan borunun kısa olması neticesinde yeni yerine uygun boyda tek parça bakır boru ile Montaj yapılmasını belirtmeme rağmen 25.08.2026 da hatalı montajın müsebbibi teknisyeni gönderdiler yol kapatma izni alındığı vinç geldiği ve yazın sıcak günlerinde üründen faydalanamadığım için geri gönderemedim oda tavırlı bir şekilde yine özensiz bir montaj gerçekleştirerek boruyu değiştirmek yerine bu şekilde olmasını istememe rağmen mevcut boruya ek boru ekleyerek vakumlama ve ek gaz eklemesi yapmadan montaj yaptı 25 30 gün kadar çok verimsiz bir şekilde kullandım sonrasında havaların serinlemesi ile ara verdik ekim aynın gelmesi ile de sıcak modda çalıştırmak istedim ama Maalesef devamlı hata verdi üfleme yapmadı dış hava sıcaklığının 18 oda sıcaklığının 20 olmasına rağmen df moduna geçti servisi arayarak durumu bildirdiğimde bir teknisyen gönderdi oda inceleme neticesinde gazının eksik olabileceğini ama montaj yapılan yerin ulaşımı zor olduğunu merkez
