to read complaints and reviews, or file yours.Lodosta Dağılan Dış Ünite İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Vestel Doğa Flora 12000 model klimamın dış ünitesi yaklaşık 10 gün önce Kayseri Melikgazi Bahçelievler Mahallesi Esnaf TOKİ’de yaşanan lodosta dağıldı, resmen parçalara ayrıldı. Dış ünitenin plastik malzemeden yapılmış olması nedeniyle rüzgâra dayanamadığını düşünüyorum.
Yetkili servis inceleme sonrası fabrikayla görüştüğünü, ünitenin üzerine bir şey düşmüş olabileceğini ve bunun kullanıcı hatası sayıldığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Ardından dış ünitenin değişimi için benden 14.967 TL talep ettiler. Lodos gibi bölgemizde sık yaşanan bir hava koşulunda, dış ünitenin bu kadar kolay dağılması ve bunun tamamen benim hatam gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle klimamın dış ünitesinin, kullanıcı hatası varsayımıyla ücret talep edilmeden, Vestel’in sorumluluğunda onarılmasını veya ücretsiz değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Çözüm sunmadılar mahkemeye verdik Türk yargısına güveniyorum
Vestel ürünün arkasında durmadı mahkemeye verdim Türk yargısına güvenim tamam
