to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesinin Sürekli Arızası Ve Servis Değişim Reddine Karşı Şikayet
Vestel Güngören Çekmeköy bayisinden yaklaşık 2 ay önce bir kurutma makinesi satın aldık. Makine daha 1 ay dolmadan arıza yapmaya başladı. Program süresi bitmesine rağmen makine kendi kendine çalışmaya devam ediyor ve durmuyordu. Bunun üzerine yetkili servisi aradık, önce yazılım güncellemesi gerektiği söylendi, ardından parça değişimi yapıldı.
Parça değişiminden sonra bu kez makine tamamen bozuldu, hiç ısıtmamaya başladı ve boş boş dönmeye başladı. Servisten ürün değişimi talep ettiğimizde merkezin kabul etmediği, önce video çekilmesi gerektiği söylendi. Eve gelip video çektiler, fakat sonrasında yine merkezin değişimi kabul etmediği tarafımıza iletildi.
Aynı servis görevlisi şu anda evimize 4. Kez geliyor, her seferinde işimizden izin almak zorunda kalıyoruz ve yeni aldığımız bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar çok servis süreci yaşamamız bizi mağdur ediyor. Yeni alınmış, arızaları bir türlü giderilemeyen bu kurutma makinemiz için birebir ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
