Enuygun Ve Havaist'ten Bilet İptali Ve Ücret İadesi Talebi

10 Temmuz gecesi Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa Otogarı’na Havaist seferi için Enuygun üzerinden iki kişi, tek yön olacak şekilde toplam 1.300 TL tutarında, PNR kodu HIT4N2JE olan bilet satın aldım. Ancak durak mesafesinin yaklaşık 1,5 km olması nedeniyle bu bileti kullanamayacağımı fark edip kısa süre içinde iptal etmek istedim.

Bileti aldıktan hemen sonra, saat 24.00 civarında önce Enuygun’la iletişime geçerek iptal talebinde bulundum, iptalin mümkün olmadığını söylediler. Ardından Havaist’i arayarak aynı şekilde iptal ve ücret iadesi talep ettim, onlar da iptali gerçekleştirmedi. Bilet, satın alındıktan kısa süre sonra ve henüz kullanılmamış olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem Enuygun’un hem de Havaist’in bu konuda daha esnek ve müşteri odaklı davranması gerektiğini düşünüyorum. Kullanılmayan bu sefer için ödediğim 1.300 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.