Tapo C310 Güvenlik Kamerasında Kullanılmış Ürün Şüphesi Ve Garanti Tarihi Uyumsuzluğu

Gpn Teknoloji üzerinden satın aldığım Tapo c310 model güvenlik kamerası ile ilgili olarak, tarafıma muhtemelen daha önce kullanılmış veya önceden garantiye kaydedilmiş bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Ürüne ait e-arşiv faturam 01–11–2025 tarihli olmasına rağmen, Tapo’nun resmi garanti sorgulama ekranında garanti bitiş tarihi 03.04.2027 olarak görünmektedir. Fatura tarihi ile garanti süresi arasında uyumsuzluk bulunması, ürünün daha önce kaydedilmiş ya da kullanılmış olabileceği şüphesini doğurmaktadır.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak N11 üzerinden satıcıya mesaj yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Haklı olarak sıfır ve garantisi yeni başlamış bir ürün beklerken, garanti bilgilerinin fatura tarihiyle örtüşmemesi beni mağdur etmektedir.

Bu nedenle, tarafıma gönderilen ürünün gerçekten sıfır ve kullanılmamış olduğunun ispat edilmesini, aksi halde ürünün yenisiyle, garanti başlangıç ve bitiş tarihleri doğru olacak şekilde değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, garanti kayıt tarihinin fatura tarihiyle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini de istiyorum.