to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Arızası Ve Hasarlı Ürünle Yaşanan Mağduriyet
Vestel markalı km_A4A3100DT200 model kurutma makinem arızalandığı için yetkili servisi çağırdım. Servis, makinenin yerinde tamirinin mümkün olmadığını, götürülüp incelenmesi gerektiğini söyledi. Sonrasında kompresör arızası olduğunu, değişim yapılmayacağını, bunun yerine belirli bir ücret karşılığında yeni ürün alabileceğimi ilettiler. Ben de önerilen ücreti ödeyip yeni makineyi kabul ettim.
Yeni ürünün gelmesi ise oldukça uzun sürdü. Uzun bekleyişin ardından bugün kurutma makinesi teslim edildi ancak gelen sıfır ürün hasarlı çıktı. Şimdi de bu makinenin tekrar götürülüp yerine yenisinin gönderileceği söyleniyor. Bu süreç bir aydan fazla süredir devam ediyor ve bu süre boyunca kurutma makinesini hiç kullanamıyorum.
Hem eski makinemin arızası hem yeni ürünü beklerken yaşadığım süre kaybı hem de sıfır gelen ürünün hasarlı çıkması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ücretini ödediğim, sorunsuz bir kurutma makinesinin en kısa sürede teslim edilmesini ve uzun süredir makinesiz kaldığım için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
