to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den Ankara Keçiören’de Vestel 9 kg çamaşır makinesi satın aldık. Makineyi 23.03.2026 tarihinde getirdiler, hortum alınması gerektiğini söylediler, onu da aldık. Ardından “Çeşme de lazım” denildi, onu da temin ettik ve “yarın sabah gelip kurulum yapacağız” diye bilgi verdiler.
Ertesi gün geldiklerinde ise makineyi evin kapısının tam ortasına bırakıp hiçbir kurulum yapmadan gittiler. İki tane küçük çocuğum var, sürekli makinenin etrafında oynamaya çalışıyorlar. Hem çocuklar için ciddi bir güvenlik riski oluşuyor hem de makinede bir sorun olsa bu sefer suç bize kalacak. Eşim müşteri temsilcisini aradığında “Siz kaldırın bir köşeye koyun” denmiş. Ben tekrar aradığımda ise görüştüğüm müşteri temsilcisi bana sesini yükselterek son derece uygunsuz bir üslupla konuştu.
Daha sonra öğrendiğimiz kadarıyla servis bizim bölgeden ayrılmış, işleri biterse geri gelip kurulum yapabilecekleri söylenmiş. Hem kurulum yapılmaması hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tutumu nedeniyle mağdur durumdayız. Fatura ve belgelerimiz mevcut olmasına rağmen yeni aldığımız makine hâlâ girişte, kullanılamaz durumda duruyor ve çocuklar için tehlike oluşturuyor.
Vestel’den, en kısa sürede ekip yönlendirilerek çamaşır makinesinin güvenli ve eksiksiz şekilde kurulmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığımız saygısız yaklaşımın incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Vestel’den almış olduğum çamaşır makinesinin kurulumu için Kastamonu merkezde 7 gündür bekliyorum. Kurulum için farklı iki numara bırakmama rağmen sadece bir tanesini aradıklarını, diğer numaraya ulaşmaya çalışmadıklarını söylüyorlar. Oysa ben zaten servisi defalarca kendim aradım. Görüşmelerde net...
Vestel km 96301 model kurutma makinesini Ankara Keçiören Anavatan Caddesi üzerindeki mağazadan aldık. Makineyi aldığımız günden beri evin içinde sanayi makinesi çalışıyormuş gibi çok yüksek ve rahatsız edici bir ses var, aynı anda üç farklı ses geliyor. Durumu mağaza çalışanına gösterdiğimizde o da ...
Vestel'den almış olduğum çamaşır makinesi 3 hafta önce bozuldu, onarım için çağrı açıp kayıt oluşturdum. 1 hafta gelmediler, arayıp sorunca biz parayı almadan gelmiyoruz dediler. Bunu Vestel müşteri hizmetlerini arayıp söyledim böyle bir uygulamamız yok ama siz yine de yatırın dediler. (kurumsallığa...
Vestel’den aldığım 9 kg çamaşır makinesi daha bir aylık olmasına rağmen yaşadıklarım nedeniyle hem üründen hem de servisten hiç memnun kalmadım. Makinenin kazanının içine çamaşırlardan yün kaçtığı için servis bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi, itiraz etmedim ve 800 TL ödeme yaptım. Gelen te...
Vestel’den aldığım kurutma makinesi pazartesi günü teslim edildi. Eski çamaşır makinem 5 kg olduğu için servisten gelen ekip, kurutma makinesini mevcut makinenin üzerine kuramayacaklarını söyledi. Ben de ara aparat talep ettim, kendim kurarım diye düşündüm, ara aparatı bırakıp gittiler. Daha sonra f...
Yorumlar