to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arızalı Vestel TV, Servis Kayıtları Manipülasyonu Ve Değişim İsteği
Vestel marka 65qg9840 model televizyonumun kurulumu Haziran 2025’te yapıldı ve ürün henüz 8 aylık olmasına rağmen garanti süresi içinde defalarca arıza verdi. Bu süreçte yetkili servis tarafından parça değişimi yapıldı, yazılım yüklendi ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Ürün kronik arızalı olup ayıplı mal niteliği taşımaktadır.
Bugüne kadar 5 kez servis başvurusunda bulundum. Defalarca onarım yapılmasına rağmen aynı sorunların devam ettiğini, artık onarım istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, yine tamir yoluna gidildi ve tarafıma küçük ev aleti hediye edileceği söylendi. Buna rağmen vaat ettikleri küçük ev aletini de göndermediler.
Daha da önemlisi, servis kayıtlarında onarım sürelerinin gerçeğe aykırı şekilde gösterilerek garanti süresinin geriye çekilmeye çalışıldığını tespit ettim. Bu durum tüketiciyi mağdur eden ve sorumluluktan kaçmaya yönelik, kabul edilemez bir uygulamadır. Tüm servis kayıtları ve belgeler elimde mevcuttur.
Ayıplı olduğu açık olan bu televizyon için artık hiçbir şekilde tamir istemiyorum, ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak süreci sonuna kadar takip edeceğimi ve konuyu ilgili tüm platformlarda kamuoyu ile paylaşacağımı bildiriyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
