Klimamın Turbo Modu Eski Performansında Çalışmıyor, Sorunum Çözülmedi

Vestel klm flora doğa ınv. 242 model klimamda yaklaşık 2 aydır turbo moduyla ilgili bir sorun yaşamaktayım. Cihazı uzun süredir kullanıyorum ve daha önce 5. Fan seviyesinde turbo modunu aktif ettiğimde, klima ekstra bir fan hızına geçer ve yaklaşık 30 dakika boyunca daha güçlü bir soğutma sağlardı. Bu durum hem sesinden hem de üflemesinden rahatlıkla anlaşılırdı. Ancak son 2 aydır turbo modunu 5. Fan seviyesinde aktive ettiğimde herhangi bir ekstra soğutma ya da fan hızında artış olmuyor.

Sorun yaşadıktan sonra ilk olarak Vestel çağrı merkezine başvurdum. Çağrı merkezi, Pendik’teki koçak kimya elektronik san ve ltd şti Vestel yetkili servisini yönlendirdi. Servis ekibi geldiğinde, cihazda sorun olmadığını ve gayet güzel çalıştığını belirtti. Hatta kanıt olarak fan seviyesi düşükken turbo tuşuna basıp, fanın 5. Seviyeye çıktığını gösterdiler. Ancak esas sorun, 5. Fan seviyesindeyken turbo moduna alındığında ekstra bir performans artışı olmaması. Bu cihazı uzun süredir kullanan biri olarak, daha önceki performansını çok net biliyorum.

Ürünüm garanti kapsamında (08.05.2024-17.05.2027) ve servis hizmeti ücretsiz sağlandı. Durumu daha net göstermek için video kaydımı da şikayetime ekleyeceğim.

Cihazımın turbo modunun eskisi gibi çalışmasını, eğer cihazda bir kusur varsa onarılmasını veya gerekirse cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun teknik servis tarafından tekrar değerlendirilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.