to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Flora Rüzgar Sesi - Servis Kalitesizliği
1 Mayıs'ta Vestel Flora 24 serisi bir klima satın aldım, ilk birkaç ay herhangi bir sorun yaşamadım, lakin son aylarda klimadan rüzgar sesi ve ona benzer değişik sesler gelmeye başladı. Konu için iki kez Vestel'le iletişime geçtim, her ikisinde de gelen teknik servis ilk başta 'filtre kirli, ondan' deyip daha yeni olan klimanın filtresini yıkayıp takıp gitti. İkinci geldiklerinde (aradan sadece 10 gün geçti) yine 'filtre kirli' dediler. Hayatımda ilk defa klima kullanmıyorum, 10 günde bir filtre temizlenmez. Sonra yüksek ayarda klimayı çalıştırıp video çekip, 'sorun yok' deyip gittiler. Sorun zaten düşük fan hızında ortaya çıkıyor ve bu sitedeki şikayetleri incelediğimde benzer bir sürü sorun okudum. Şimdi 3. kez iletişime geçiyorum ve yine neredeyse 10 gün oldu, yine mi filtre kirli? Cihazın sorunsuz bir modeliyle değişimini talep ediyorum. Kaç bin lira para ödedik, böyle saçmalık mı olur? Sürecin uzaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğimi iletirim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Şikayetime hiçbir şekilde mantıklı çözüm sunulmadı. Benim buradan gönderdiğim videolar bile incelenmeden, iş gülzar teknik servisinizin çektiği yanıltıcı videoya göre karar vermişsiniz. Ama bu durumun peşini bırakmayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ekte başvuru formunu görebilirsiniz. Aynı zamanda Linkedin'den ulaşabildiğim tüm yöneticilerinize ulaşacağım, tüm gönderilerinizin altına şikayetimi yazacağım, yaşattığınız mağduriyeti herkes görsün...
