to read complaints and reviews, or file yours.Klimadan Gelen Kötü Koku Ve Yetkili Servisin Çözüm Üretmemesi
Ocak ayında Vestel klima satın aldık ve aldıktan yaklaşık iki ay sonra klimayı kullanmaya başladığımızda cihazın belirgin şekilde koku yaptığını fark ettik. Klima her çalıştığında rahatsız edici bir koku geliyor ve bu durum hem kullanım konforumuzu hem de sağlığımızı olumsuz etkiliyor.
Sorunla ilgili olarak Vestel müşteri hizmetleriyle görüştük, bizi servise yönlendirdiler. Ancak yetkili servis eve gelmeden sadece telefonla arayıp tüm klimaların koku yapacağını söyleyerek hiçbir şekilde inceleme yapmadı ve sorunu çözmeye yönelik herhangi bir adım atmadı. Bunun üzerine ben ücretli olarak bir başka kişiye klimayı kontrol ettirdim, o da klimada gerçekten koku problemi olduğunu, normal olmadığını söyleyip Vestel servisiyle görüşmem gerektiğini belirtti.
Ücret ödeyerek ekstra kontrol yaptırmama rağmen, Vestel servisinin sorunu ciddiye almaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Klimadaki koku sorununun yetkili servis tarafından yerinde incelenmesini, gerekli ise onarım ya da ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hiç tesekure gerek yok size aldım pişman kldum 1 yıllık klimama ücret talep ediyorlar gelip bakmak için pişman oldum kimse tavsiye etmiyorum ben ücretli başka birini getirip bakdirtacam
