Vestel'in Gereksiz Hataları

"Teşekkürler"
Şimdi geldiler yamuk takılmış dış üniteyi düzelttiler ama yamuk takılmasınd...an kaynaklı dış ünitenin pervanesinde sıkıntı varmış. Arıza yaptığından ber

"Teşekkürler"
Şimdi geldiler yamuk takılmış dış üniteyi düzelttiler ama yamuk takılmasınd...an kaynaklı dış ünitenin pervanesinde sıkıntı varmış. Arıza yaptığından ber
Bu şikayetim Vestel klimanın servisinden aldığım hizmetle ilgilidir. Vestel görüntüde ne kadar kurumsal bir firma olsa d...a, aslında hizmet anlamında kurumsallıktan çok uzaktır. Aslında kullanmadığım bir markadır çünkü çevremde kullananlardan aldığım şikayetler beni markadan uzak tutmuştur. Ne yazık k



"Teşekkürler"
Yaklaşık 1 ay önce ofisimde kullandığım klimamda bir sorun oluştu. Ürünümün... garantisi devam ettiği için sorunun çözümü için Vestel müşteri hizmetlerin

28 Ağustos günü Vestel teknik servisi aradım ve 3-4 öncesinde Vestel tarafından bakım yapılan Vestel 24 binlik inverter ...klimamın buzlanma yaparak su akıttığını ilettim. Ayrıca eşimin İzmir gibi sıcak bir yerde 6.5 aylık hamile olduğunu, bir an önce bakım yapılması gerektiğini söylememe rağmen hiç ki

Vestel klima Vestel den 2 gün önce klima aldım. Vantilatör hafif soğuk hali. Bosch klimam vardı 12 lik eski buz gibi yap...ardı evi kapıları açardık diğer odalar bile buz gibi olurdu. Motoru ses yapmaya başladı. İnverter alalım madem dedik. Demez olaydım. Canim klimam tamir ettirip geri taktıracağım. 2

Klimam soğutmuyordu. 01.09.2023 tarihinde geldiler, gazı yok, gaz basmamız lazım dediler. Bende ne gerekiyorsa yapın ded...im. Gaz bastılar 900.00 TL alıp gittiler. Bir gün sonra klimayı açtım yine soğutmuyor. Mağduriyetimin giderilmesi hususunu arz ederim.

"İlginizden dolayı teşekkür ederim. Geçte olsa çözüm sağlandı"
Model: Flora Doğa inverter 18 2A++ Wi-Fi Vestel klima arıza onarım için atö...lye ortamına götürüldü ve yaklaşık 10 gün sonra geldi. Soğutma sorunu vardı
Karşıyaka Vestel bayisinden Vestel marka 18.000 lik klima aldım, Karşıyaka Vestel servisinden 2 teknisyen bir çırak geld...iler. Önce bakır boru kırılmış diyerek 800 TL karşılığında kaynak yaptılar, Teknisyenlerden birinin akşama düğünü olduğundan sürekli telefonla konuştu, kafası işinde olmadığından k

08096717939 numaralı servis talebimiz ile Vestel markasında mağdur olduk. Vestel tam bir kaos yaşatıyor. Müşterisine ve ...tüketici ile dalga geçiyorlar. 20 gün önce aldığım klimayı yerine bile vidalamadan çekip gittiler. Cebimden para harcayarak monte ettirdim. Sonra klimam alt komşularıma su akıtmaya

Vestel den inverter klima aldık. Servisi sürekli oyalayarak taahhüt ettiği tarihte hiç gelmedi. Her gün yarin geleceğiz ...diye oyalandık. En son bugün iade edeceğiz. Dedikten sonra geldiler bin nazla gergin iletişimde sıkıntılı haller velhasılı takıldı bugün evden çıktılar. Nasıl su akıyor oluk gibi e

Temmuz ayında satın almış olduğum Vestel klima için 3 ayrı haftada randevu verilip 3 randevuya da servis gelmedi. Müşter...i hizmetleri aradığımda montaja gelinecek derken eylül ayına girmemize rağmen hala servis montaj yapmadı. Ürünü iade etmek istediğimde Vestel daha kullanmadığımın ürünün arkasında

19.06 2023 tarihinde Vestel aldığım klima sıkıntılı çıktı motoru servis defalarca geldi. Çözüm yok en son yine geldi. Se...rvis artık kanaat getirdi. Motorunda sorun olduğunu videoya çekti. Fabrikaya gönderip değişim talep edeceğim dedi. Sonra sonucunu öğrenmek için 1hafta bekledim sonuç hiçbir şey pro

22-07-2023 tarihinde aldığımız 2 Det klima hala bize gelmedi. Yalandan fatura yerine A4 kağıdına yazı yazıp ödemesini al...dılar. Olmayan klimaları bize sattılar ve arıyoruz. 2 aydır sürekli dalga geçer gibi 'size satış yapmayı unuttuk, yine unuttuk' diyorlar. Bizden parayı alana kadar mış gibi prim ka





2022 Eylül ayında aldığımız 18000 BTU klimanın vakumlaması yapılmadı ve şimdilerde klimada ilk günkü gibi bir soğutma yo...k yetkili servisi aradığımızda daha ürünü görmeden bakıma ihtiyacı vardır diyorlar telefonda! Biz dedikleri gibi bakımında yaptırdık. 800 TL'ye ve klimada fark eden bir şey olmadı

Klima aldık. Vestel'den önce iç ünitesinden su geliyordu. Servis randevu oluşturulmasına rağmen gelmedi yetkili servis d...önecek dendi ve dönmedi. Israrla kendimiz arayıp ulaştık. Daha sonra da montaj ile dış cepheye yaptıkları kurulum yüzünden tüm apartman şikayetçi oldu. Bantlar sökülmüş uçuyor dışa


27 Ağustos'ta aldığım klimayı daha teslim edilmeden 28 Ağustos'ta iptal ettim. Ancak bayi (Carrefour SA Bursa içindeki-V...estel Bayisi) 28'inde bayiye gittik, karttan nakit çekim yapılmasına rağmen postlarındaki sorun yüzünden iadeyi yapamadılar. Sistem kapalı dediler. 29'unda tekrar gittik, karta iad
25.08.2023 tarihinde Vestel servisi 8096596531 numaralı talebim üzerinden mobil klimama ait 2 adet yedek parça siparişin...de bulundu fakat 5 gündür tedarik sürecinde gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olmadılar. Bu yaz gününde bu sıcaklarda klimamı kullanamayacaksam daha ne zaman kullanac

08.08.2023'te kurulan klima adam akıllı soğutmuyor, kötü bir klima. Yenibosna güven servisten gelen arkadaş kurulumunu y...aptı. İyi güzel kuruldu ama hava üflüyor resmen klima, neyse bekleyelim belki düzelir dedik. Bir hafta sonra tekrar çağırdık arkadaşı ısrarla düzgün soğuttuğunu iddia etti. Sonra i

Flora doğa inverter 242 a++ wıfı ürününüz ile ilgili teslimat ve kurulum kaydınıza ulaştım randevunuz bugün 13:00-15:00 ...olarak iletilmiş bugün hizmet verilecektir gecikme için çok özür dileriz bilgi verdiğiniz içinde teşekkür ederim. Hemen ilgileniyorum kısa sürede hizmet verilecek bilgi verilecekti

İyi günler Keşan Vestel şubesi çok sorumsuz ve böyle büyük bir markayı servis olarak temsil edemiyor. 1 aylık daha yeni ...aldığımız klimanın motorunda sorun çıktı ve ne dedikleri saatte geldiler ne arama yapıldı. Kaç günden beri operatörlerle oyalanıyoruz ki bu klimanın takım sürecinde de aynısını yaş

"Arıza giderildi teşekkürler. Ancak yapılacak olan işlem çok gecikti. 1,5 ayda ancak gelebildiler ve sorun giderildi. İsterdim ki şikayet etmeden müşteri memnuniyeti için hızlı müdahale edilsin ama olmadı. Sonunda sorun çözüldü gerekeni yaptılar yine de ellerine sağlık teşekkür ediyorum."
Vestel klima aldım henüz daha bir yıl olmadan arıza yaptı ve bu yaz sıcakla...rında Vestel yetkili servisi defalarca aramama ve çağrı açtırıp aciliyet bi

Vestel Antalya Kumluca servisi 2 aydır bir klimayı takamadılar işten anlamayan servis elemanlarını almışlar kendileri de... sıkıntı yerli olsun diye desteklemek istedim ama bir daha asla insanla dalga geçiyorlar. Bir ay sonrasına kurulum tarihi gelip iç üniteyi takıyorlar dış üniteyi diğer gün merdive

2 yıl önce Vestel marka aldığım klima Sarıyer yetkili servisi olan Gürbüz Teknik tarafından montajı yapıldı. Montajdan t...arihinden bugüne kadar klima doğru dürüst hiç çalışmadı sürekli arıza çıkardı. Servis her geldiğinde farklı bir sebeple ücret aldı. Bu yaz gen kullanmak amacıyla klimayı çalıştırdı

"Vestel ve Müşteri hizmetlerinden Seda hanımın sağduyulu yaklaşımları sonucu sorunumu giderilmiştir."




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100